摘要：在我国电子商务零售越来越流行的环境下，零售企业的社会责任也发生了一定的变化。构建一套适合现行行业环境的社会责任评价体系是非常有意义的。本文通过对中外各种社会责任评价体系的了解，以及对商贸零售这一行业的特点的分析概括，对不同的利益相关者，通过层次分析法，构建了针对商贸零售这一行业独特的社会责任评价体系，并加以运用至国内零售的龙头企业——苏宁云商，为构建更合理有效的社会责任评价体系以及促进零售企业履行社会责任做出努力。
关键词：企业社会责任；零售行业；评价体系
目录
摘要
Abstract
1 引 言-1
2 相关理论与文献综述-2
2.1 企业社会责任的内涵-2
2.2 企业社会责任理论基础-2
2.3 企业社会责任评价体系概述-3
2.4 企业社会责任评价研究综述-5
3 我国零售企业社会责任发展现状与问题-6
3.1 我国零售行业发展情况-6
3.2 零售企业社会责任包含的内容-8
3.3 零售企业社会责任的发展状况-9
3.4 零售企业社会责任履行存在的问题-10
4 零售企业社会责任评价指标体系的构建-12
4.1 评价体系构建原则-12
4.2 零售企业社会责任的具体评价指标-12
4.3 评价指标体系的构建-13
5 零售企业社会责任评价指标体系的案例应用-15
5.1 案例背景-15
5.2 案例企业社会责任评价指标的具体分析-15
5.3 案例企业社会责任评价结果与分析-18
5.4 案例小结-19
6 结论与展望-19
6.1 结论与不足-19
6.2 研究展望-20
参考文献-21
