内容提要：在工程项目管理中工程索赔作为企业获取经济效益的一种重要手段，也是体现业主或者承办商的管理能力和综合实力。随着我国加入WTO，经济形式发生了巨大的改变，建筑市场也随之变得规范，逐渐走向成熟。当然，索赔作为较好的经济手段也日益开始受到重视。据资料显示，许多工程索赔的实际案例中，索赔价格占合同价格可能达到5%--25%。同时，索赔也贯穿工程施工的整个过程，对整个建筑工程技术的评估具有重要地位。所以应该重视对索赔的理论研究和策略研究，增强施工企业和项目法人对合同索赔的认识，从而结合国际工程索赔的案例，提高企业索赔的能力，增强管理能力。本文浅谈了如何做好工程索赔工作，索赔的重要性，并指出了目前索赔存在的问题。
关键词：工程索赔 索赔现状 索赔技巧
目录
摘要
Abstract
一、绪论-1
（一）选题背景-1
（二）选题背景-1
（三）国内外研究现状-2
二、工程索赔的基本概念-2
（一）工程索赔的意义-2
（二）工程索赔的分类-3
（三）工程索赔的原则-4
三、目前索赔过程中出现的问题-4
（一）合同签署漏洞多-4
（二）项目管理脱节-5
（三）施工进度和索赔谈判时间不一致-5
（四）索赔不专业-5
四、工程索赔产生问题的原因分析-5
（一）对合同签订不重视-5
（二）索赔意识薄弱-5
（三）碍于面子错过索赔最佳时间-6
（四）实际经验和人才缺乏-6
五、工程索赔案例分析-6
六、工程索赔成功的建议-7
（一）深入研究合同细节，增强合同索赔观念-7
（二）主动积极配合项目管理工作-8
（三）培养经验丰富的索赔班子，及时学习国外的索赔手段-8
（四）健全管理系统体系-8
六、结束语-9
参考文献-9
七、致谢-10
