摘要：产品不仅要铺到终端，而且要铺到消费者脑子。把产品与情感挂起钩来，创造与顾客的良好关系，以“情”感动客户，以“情”赢得市场。本文对情感营销涵义及其表现方式进行了阐述，并结合具体案列具体分析，提出建材的情感营销新策略和方案，从而开拓一条建材新的营销道路。
关键词：情感营销，建材市场，情感品牌，情感体验
目录
摘要
Abstract
第一章 情感营销综述-1
（一）情感营销的产生及涵义-1
1.情感营销的产生-1
2.情感营销的涵义-1
（二）情感营销的表现-1
1.表现在情感包装上-1
2.表现在情感设计上-1
3.表现在情感公关上-2
4.表现在情感服务上-2
（三）影响情感营销的要素分析-2
第二章 建材行业情感营销的现状及存在问题-2
（一）情感营销发展现状-2
（二）建材行业情感营销的存在问题分析-3
1. 没有深入的理解客户的需求-3
2. 功能性利益与情感性利益的没有很好和谐统一-3
3. 情感广告千篇一律-3
4. 往往不能长期坚持-3
第三章 提出建材行业情感营销的改善策略-3
(一) 情感营销的重点-3
1.产品要让用户愉悦-3
2.品牌的功能性利益与情感性利益的没有很好和谐统一-4
3..品牌需要与顾客有深度的沟通-4
(二) 建材行业情感营销的措施-4
（1）通过情感营销，建议情感营销品牌。-4
1.确定情感信心-4
2.确定情感品牌的五观要素-5
（2）给予顾客全体验式的服务的情感营销。-6
第四章 总结-6
参考文献-6
