摘要:企业秘书由于其身份的复杂性和多样性,所从事的工作通常繁多琐碎,人际关系复杂,都常使秘书人员处于紧张状态,这些都很容易导致心理挫折的产生。本文阐述了企业秘书心理挫折的表现形式,从主观和客观两个方面对心理挫折产生的原因进行了分析,并提出了有效的预防对策。通过本课题的研究,对秘书人员在工作中建立积极的心理防卫机制,提高对挫折的防卫能力和容忍能力,面对挫折能够冷静的分析,辩证的对待,对提高工作质量和效率,推进企业工作的更好开展,有着重要的指导意义和促进作用。
[关键词] 企业秘书;心理挫折;预防;对策
目录
摘要
Abstract
引言 1
一、企业秘书心理挫折的具体表现1
(一)压抑1
(二)厌烦1
(三)嫉妒1
(四)自卑和自负2
二、企业秘书心理挫折的产生原因2
(一)客观原因2
1. 秘书的工作性质 2
2. 传统偏见、社会舆论 3
3. 复杂的人际关系 3
(二)主观原因3
1.目标定位不准及自身能力的欠缺 3
2.对挫折的忍受能力较弱 4
3. 对情绪的控制能力较弱 4
三、企业秘书心理挫折预防对策3
(一)正确认识和对待挫折3
1. 分析挫折的正面影响 4
2. 分析受挫原因,提高对挫折的承受力 5
3.改善挫折情境,转移注意力将挫折看淡 5
4.培养广泛的兴趣,丰富业余生活 5
(二)加强自身的性格修养6
1. 锻炼坚强的意志6
2. 树立自信心6
3. 培养乐观精神6
4. 不断自我剖析 7
(三)及时调整自己的目标7
1.分析目标不能实现的原因 7
2. 降低目标期望值 7
(四)努力建立良好的人际关系 8
1. 对领导先尊重后磨合8
2. 对同事多关心理解 8
3. 对竞争对手心胸宽广8
结语 9
参考文献10
文献综述11
致谢13