摘要:在当前后金融危机时代的背景下，各国经济缓慢恢复，加快宁波服务外包产业的发展对宁波的产业结构升级，改变经济增长方式有重要意义。宁波是我国长三角南翼重要的港口城市，也是第一批沿海开放城市之一，在改革开放进程中占有重要地位。本文在介绍国内外服务服务外包产业的发展现状后，依据钻石模型各个方面的分析，从宁波服务外包产业的发展现状出发，提出宁波提升服务外包产业竞争力的建议，并期望这些建议可以提供有益参考。
关键词：宁波；服务外包；钻石模型；产业竞争力
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摘要
ABSTRACT
第1章 绪论-1
1.1研究背景-1
1.1.1 问题的提出-1
1.1.2 研究目的和意义-1
1.2国内外研究文献评述-1
1.1.1 国内研究现状-1
1.1.2 国外研究现状-1
1.1.3 简要评述-2
1.3主要研究内容与研究方法-2
1.3.1主要研究内容-2
1.3.2主要研究方法-2
1.4可能的创新与不足-2
第2章 国内外服务外包产业-3
2.1国外服务外包产业发展现状-3
2.2国内外包外包产业发展现状-3
2.3国内外服务外包产业发展经验与启示-3
第3章 宁波服务外包产业的发展现状与问题分析-5
3.1宁波服务外包产业的基本情况-5
3.2 宁波外包外包产业发展现状及特点-5
3.3宁波服务外包产业的存在的问题-5
3.3.1宁波市服务外包产业基础薄弱。-5
3.3.2宁波市服务外包技术基础薄弱，服务外包水平低。-5
3.2.3宁波市相关的市场规范和法律制度不够完善-6
第4章 宁波服务外包产业竞争力影响因素的分析--基于钻石模型的分析-7
4.1 钻石模型理论-7
4.2生产要素分析-7
4.3需求条件分析、相关和支持产业。-8
4.4企业战略、结构和同业竞争-9
4.5本章小结-9
第5章 研究结论、政策建议与研究展望-11
5.1 研究结论-11
5.2 政策建议-11
5.2.1 将业务流程服务外包作为发展重点，大力发展物流外包。-11
5.2.2优化产业发展环境,加强服务外包企业引进和培育。-11
5.2.3政企学合力，加快服务外包人才培养和引进，扩大服务外包人才队伍。-11
5.2.4不断扩大承接国际服务外包业务地区，积极拓展国内服务外包市场。-12
5.2.5 政府整合现有资源，提高资源利用效率。-12
5.3研究展望-12
参考文献-13
致 谢-14
