摘要:2016年起,以智能手机和互联网经济为载体的新型无桩式、线上支付公共自行车开始兴起,这种模式是继“网约车”之后,在线出行服务的又一大发展。共享单车的出现为市民解决了出行“最后一公里”的问题,这个近年来兴起的市场具有极大的经济与社会价值。目前,各个平台的共享单车有着诸多差异。为了解当前的共享单车市场,找出影响共享单车使用者选择的各类因素,优化用户的体验进行了本次的调查和研究。希望能从统计学的角度出发,进行科学的分析,试图通过因子分析的方法找出影响共享单车选择的主要因素,提出合理的建议。为建立影响因素指标体系,在正式调查之前,先对30名共享单车使用者进行预调查,基于预调查的结果,建立包括4个一级指标、18个二级指标的影响因素指标体系。在正式调查中,采用网页式的电子调查问卷,共计调查257人,对其中使用过共享单车的156人进行影响因素的调查和分析。运用SPSS20软件,对使用单价,押金金额,外观设计等影响因素进行因子分析。计算样本的因子得分,并对结果进行分析。通过因子分析对原有的影响因素提取,得到5个主因子,总的方差贡献率为70.595%。根据每个因子所解释的内容,分别将其命名为“操作性”、“收费模式”、“租借流程”、“折扣力度”和“易得性”因子。说明从用户角度,在对共享单车进行选择时,以上五个方面是共享单车使用者主要考虑的因素。对共享单车运营商来说,这些因素是提升用户体验的改进方向。对因子得分的结果排序分析可得,不同因素对各个平台的单车用户影响也不相同,各个平台可以有针对地改进其营运。
关键词: 共享单车 用户选择 因子分析
目录
摘要
ABSTRACT
一、研究背景-3
(一)共享单车的市场现状-3
(二)共享单车行业的PEST分析-4
(三)研究目的及思路-5
二、调查方案设计-6
(一)抽样方案的设计-6
(二)指标设计-6
三、因子模型的建立-8
(一)因子分析模型原理-8
(二)因子分析的过程-9
四、研究结果-11
(一)调查结果的描述性分析-11
(二)影响共享单车选择的因子分析-15
五、结论与讨论-20
(一)结论-20
(二)结果与模型讨论-20
六、建议-21
参考文献-23
附录-24