摘要:市场调研在营销理论研究和企业营销实践中有重要作用。然而，做好调研工作绝非轻而易举，市场营销是一个复杂的、动态的过程，市场调查工作如果不能做到全面系统、细致严谨，它对决策的参考意义就要大打折扣。
在市场调查中，一般采用抽样调查，有调查就有误差，因为误差不可能完全避免，或大或小。而且误差产生的原因有很多，性质也不同。抽样调查中的误差包括抽样误差和非抽样误差两类。抽样误差是可以计量的，非抽样误差的计量则极为困难。通过对抽样调查的周密设计完全可以将随机误差控制在允许的范围内，随机抽样误差的影响可以忽略不计，因此，非抽样误差就成为影响数据质量的主要因素。与抽样误差不同的是，非抽样误差主要是系统性误差，非抽样误差所导致的调研结果的偏倚不会随样本量的增大而减小，相反，会随着样本量的增大而增大。因此，在抽样调查数据质量管理活动中，非抽样误差成为调查误差控制的主要对象。
关键词 市场调查 抽样误差 非抽样误差
目录
摘要
Abstract
1 研究背景-1
2 市场调查中抽样误差的来源与控制研究-1
2.1 抽样误差的来源-1
2.2 抽样误差控制措施-2
3 市场调查中非抽样误差的来源-2
3.1 调查的抽样方案设计阶段-3
3.2 数据采集阶段-3
3.3 数据处理与分析阶段-5
4 市场调查中非抽样误差的控制措施-6
4.1 抽样框误差的控制措施-6
4.2 无回答误差的控制措施-7
4.3 计量误差的控制措施-8
4.4 奇异值的处理-9
5 结论-9
参考文献-10
