摘要:现代酒店业之间的竞争说到底是综合实力的竞争，如何吸引、留住员工是最关键的问题。那么在人力资源管理中，员工激励机制又是留住员工的关键，因此，各酒店都应该建立适合自身发展的员工激励机制。但目前很多酒店在激励机制的制定上都普遍存在机制僵硬化、激励强度不够、内容大同小异等问题。本文将以杭州纳德大酒店为例，采用问卷调查法，分析杭州酒店员工激励机制的现状，从中找出员工激励机制所存在的问题，并提出相应的对策。
关键词：杭州酒店；员工； 激励机制；对策
目录
摘要
Abstract
一、引言-5
二、概述-5
（一）杭州酒店概况-5
（二）激励的概念-6
（三）激励的作用-6
1、吸引优秀人才加入-6
2、留住现有人才-6
3、发展员工的潜力-6
4、形成良好的企业文化氛围-6
5、造就良好的竞争环境-6
（四）激励的手段-7
1、目标激励-7
2、感情激励-7
3、考核激励-7
4、奖惩激励-7
5、参与激励-7
6、荣誉激励-7
（五）激励的原则-7
1、公平性原则-7
2、协调性原则-7
（六）激励理论-8
1、国外激励理论-8
2、国内激励理论-9
三、杭州酒店员工激励机制建设现状-以杭州纳德大酒店为例-9
（一）纳德大酒店简介-9
（二）问卷设计-10
（三）调查对象-10
（四）调查结果-10
1、管理层-10
2、员工-14
四、 杭州酒店员工激励机制建设存在的问题-20
（一）员工对激励机制的认知度不高-20
（二）精神激励缺乏重视-20
（三）薪酬少，福利形式单一-20
（四）考核制度不规范-20
（五）员工培训投入不足-20
（六）激励机制宣传不到位-20
五、改善酒店员工激励机制建设的对策-21
（一）提高员工对激励机制的认知度-21
（二）注重精神激励-21
（三）提高薪酬，增加福利-21
（四）完善考核制度-21
（五）有针对性地进行员工培训-22
（六）加强对员工激励机制实施的宣传-22
（七）加强酒店文化建设-22
（八）重视员工的职业生涯规划-22
六、 总结-23
参考文献-24
致谢-26
附件-27
（一）问卷一-27
（二）问卷二-28
