顾客对高星级酒店低碳管理的响应调查

当前栏目:免费论文 更新时间:2019-02-23 责任编辑:秩名

 尊敬的先生\女士: 

您好!我是大学旅游管理专业的一名学生,为了顺利完成毕业论文,特设计此问卷。请您抽出5分钟时间协助我完成这张调查问卷。本调查采用不记名方式,需要您有入住高星级酒店的经验,所得资料仅供学术研究参考。我们将对您的私人资料保密!请您如实填写,谢谢您的合作!如您没有入住过高星级酒店,或您的年龄不在15--59范围内,则无需填写此问卷,谢谢合作! 

一、您的基本信息: 

您的年龄? [单选题] [必答题] 

15—24

25—34

35—44

45—59

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您的性别? [单选题] [必答题] 

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您的受教育程度? [单选题] [必答题] 

小学

初中

高中

大专或大学非本科

大学本科或以上

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您的月收入? [单选题] [必答题] 

1000-3000

3000-5000

5000-7000

7000以上

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您目前从事的职业: [单选题] [必答题] 

企业员工

事业单位员工

学生

酒店员工

其他行业

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二、您对现有高星级酒店低碳管理的感知情况 

总体来看,您对高星级酒店减少提供一次性日用品的态度?一次性用品包括:酒店六小件、一次性餐具、垃圾袋、火柴、标签笔、软抽纸等 [单选题] [必答题] 

很不支持

不支持

一般

支持

很支持

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您不太支持高星级酒店减少提供一次性日用品的原因? [多选题] [必答题] 

出于卫生方面的考虑

入住酒店使用一次性产品已经成为习惯

一次性用品方便、快捷、免于清洗

其他

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您比较支持高星级酒店减少提供一次性日用品的原因? [多选题] [必答题] 

出于低碳环保方面的考虑

入住酒店时有自带日用产品的习惯

许多一次性产品会对身体健康造成危害

其他

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高星级酒店减少提供一次性用品中,您最支持及最不支持被减少的用品是?

最支持:_________  

最不支持:____________ [填空题] 

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总体来看,您对高星级酒店采取节约用水、用电措施的态度?例如:利用自然能照明、插卡取电、使用自发电跑步机、撤销浴缸改为淋浴、循环利用水资源、空调冷却水再利用等 [单选题] [必答题] 

很不支持

不支持

一般

支持

很支持

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您不太支持高星级酒采取节约用水、用电措施的原因? [多选题] [必答题] 

会降低高星级酒店的奢华程度

担心新能源不如传统能源稳定

对于这些措施还不是很理解不愿尝试

其他

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您比较支持高星级酒店采取节约用水、用电措施的原因? [多选题] [必答题] 

出于低碳环保方面的考虑

这些措施使高星级酒店更符合时代潮流,更具有吸引力

新型能源更清洁实用

其他

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高星级酒店采取的节水、节电措施中,您最支持及最不支持的措施是?

最支持:_________ 

最不支持:____________ [填空题] 

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您入住高星级酒店时要求换洗床单被罩的频率? [单选题] [必答题] 

每天更换

隔两天更换一次

隔三天更换一次

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总体来看,您是否支持高星级酒店在餐饮方面采取的绿色低碳措施?例如:提供外带打包服务、实行分餐制、主打超级食品、服务人员提醒菜量已足等 [单选题] [必答题] 

很不支持

不支持

一般

支持

很支持

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您不太支持高星级酒店在餐饮方面采取低碳措施的原因? [多选题] [必答题] 

到高星级酒店餐厅消费的目的就是追求奢华

还没有这方面的认识,觉得没什么必要

个人生活及饮食习惯

会让我觉得比较没有面子、降低身份

其他

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您比较支持高星级酒店在餐饮方面采取低碳措施的原因? [多选题] [必答题] 

卫生且有利于身体健康

节约粮食是中华民族的传统美德

更符合新时代的饮食习惯

服务更加贴心和人性化

其他

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高星级酒店在餐饮方面采取的低碳措施中,您最支持及最不支持的措施是?

最支持:_________ 

最不支持:____________ [填空题] 

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您认为高星级酒店目前的宣传、推广采取下列哪些方式更迅速、便捷且更受您欢迎? [多选题] [必答题] 

利用微博、微信等新网络平台

利用酒店官方网站

利用携程、途牛等旅游中间商

利用报纸、传单等纸质载体

利用电视、广播等载体

其他

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总体来看,您是否支持高星级酒店在建筑材料上使用低碳环保产品?例如:利用旧物改造进行酒店装饰、充分利用自然光及自然植物、采用环保建材进行装修等 [单选题] [必答题] 

很不支持

不支持

一般

支持

很支持

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您不太支持高星级酒店在建筑材料上使用低碳环保产品的原因? [多选题] [必答题] 

会降低高星级酒店的奢华程度

担心环保建材的性能不如传统建材

对于这方面还不是很了解

其他

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您比较支持高星级酒店在建筑材料上使用低碳环保产品的原因? [多选题] [必答题] 

很有个性、更时尚、更有创意

更贴近自然,易让人放松

对身体健康危害较小

出于环保方面的考虑

其他

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高星级酒店在建筑材料上使用低碳环保产品,其中您最支持及最不支持的措施是?

最支持:_________  

最不支持:____________ [填空题] 

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下列哪些措施是促使您选择高星级酒店低碳服务的主要原因? [多选题] [必答题] 

酒店的低碳宣传及低碳氛围

选择低碳服务能享受酒店房价优惠或免费赠送水果

选择低碳服务可以免费提升套房级别

选择低碳服务酒店给予高倍积分奖励

其他

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三、您对未来高星级酒店低碳管理的消费倾向 

您认为是否有必要构建高星级的低碳酒店 [单选题] 

A、非常有必要

B、无所谓

C、没有必要

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您认为有必要构建高星级低碳酒店的原因?(可多选) [多选题] [必答题] 

高星级酒店采取低碳管理措施能够提升酒店的吸引力与竞争力

高星级酒店采取低碳管理措施能够有效减少碳排放,改善环境

高星级酒店采取低碳管理措施符合时代潮流

其他

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您认为构建高星级低碳酒店不是很有必要的原因? [多选题] [必答题] 

您认为高星级酒店采取低碳管理措施无法满足您的需求

您认为高星级酒店采取低碳管理措施会降低高星级酒店的服务质量

目前对高星级酒店的低碳管理还不是很了解

其他

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如果您未来入住高星级时选择了酒店低碳服务,影响这个决定的因素包括哪些? [多选题] [必答题] 

政府及社会提倡

您周围的亲友推荐

您的上司、同事等推荐

出于个人环保及生活理念

酒店鼓励低碳消费给予的优惠政策

高星级酒店低碳服务已经广泛实行

其他

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如果您未来入住高星级酒店时选择了低碳服务,您最可能尝试的低碳服务包含哪些? [多选题] [必答题] 

节约用水、用电

不使用一次性日用产品

绿色饮食、绿色消费

为自己的碳消费做一定的碳补偿

降低换床单被罩的次数

其他

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请您对未来高星级酒店低碳管理的发展说说您自己的看法? [填空题] 

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感谢您耐心的完成本次问卷调查,祝您生活愉快!