摘要：近年来，随着经济社会的迅猛发展，如何利用公司治理推动企业更好地履行社会责任已经变成当下一个重要的社会议题。本文首先剖析了公司治理和企业社会责任的概念，然后以东方航空为例，具体分析了该公司的公司治理和企业社会责任的现状。最后提出了在服务和环境等方面加强企业社会责任的建议。
【关键词】企业社会责任；公司治理；东方航空；现状；建议
目录
摘要
Abstract
一、引言-3
二、公司治理和企业社会责任的概述-3
（一）公司治理的概述-4
1.公司治理的概念-4
2.公司治理的理论基础-4
（二）企业社会责任的概述-5
1.企业社会责任的概念-5
2.企业社会责任的理论基础-5
3.企业社会责任的分类-5
三、东方航空公司治理和企业社会责任的现状分析-7
（一）东方航空简介-7
（二）东方航空公司治理现状-7
1.优势-8
2.不足-9
（三）东方航空企业社会责任现状-10
1.优势-10
2.不足-11
四、基于公司治理视角完善东方航空企业社会责任的建议-12
（一）建立行李监管系统和问责制度-13
（二）完善航班延误的信息通知系统并加强安抚工作-13
（三）建立公开的薪酬管理制度-13
（四）鼓励创新以增强环境改善-14
五、结束语-14
【参考文献】-15
