摘要：随着慈善公益组织的发展，其人力资源不足的困难越来越明显，大部分工作需要由志愿者来协助完成。在这样的情况下，对于慈善公益组织的志愿者管理研究就愈加重要。本文主要通过对RZ组织志愿者管理的考察分析，结合我国目前慈善公益组织志愿者管理的现状，主要针对志愿者管理中招募、培训、督导、激励四个方面的问题进行分析。通过社会工作以人为本价值观对招募、督导、激励三个方面存在的问题提出建议，针对培训方面的问题，从增权理论的个人层面出发，通过培训开发志愿者的能力，提高其参加志愿服务的业务能力。
关键词：慈善公益组织 志愿者管理 社会工作
目录
摘要
Abstract
一、绪论1
（一）研究的背景和意义1
1.研究的背景1
2.研究的意义1
（二）国内外研究现状1
1.国外研究现状2
2.国内研究现状3
（三）研究的内容与方法4
1.研究的内容4
2.研究的方法4
二、 志愿者管理概 5
（一） 概念介绍 5
1.慈善公益组织5
2.志愿者5
3.志愿者管理6
（二）理论介绍——增权理论6
三、我国慈善公益组织的志愿者管理现状——以RZ慈善公益组织为例8
（一） RZ慈善公益组织基本情况 8
（二）慈善公益组织的志愿者管理及存在的问8
1.招募8
2.培训10
3.督导机制10
4.激励11
四、 社会工作理念在完善志愿者管理中的运用14
（一）社会工作的价值观——以人为本的运用14
1.以人为本在招募中的运用14
2.以人为本在志愿者督导中的运用14
3.以人为本在激励中运用15
（二） 社会工作理论——增权理论的运用 16
1.个人层面的增权：培训与能力建设16
五、结语 18
（一）研究发现18
（二）研究建议18
（三）研究局限18
参考文献 20
