摘要:信用卡是申请卡人在通过银行核准后，持卡人可以在银行指定安居商户通过专用分期POS机具支付安居款项，相应交易金额平均分成若干期，由持卡人在约定期限内按月还款，支付一定手续费的业务。本文首先分析了银行信用卡业务风险背景和本文研究意义，阐述了研究问题及目的。通过对宿迁工行信用卡业务问卷调查，采集信用卡风险数据，采用图表说明的方法对工行信用卡业务进行现状分析。提出信用卡的风险成因：消费者信用意识薄弱，信用卡业务管理水平有待提升，非法获取、伪冒信用卡防范不足，最后提供宿迁市工行信用卡的防范对策：加强消费者信用还款意识，银行履行告知义务、强化信用卡业务内部监管，完善稽核制度、加强诚信意识教育，严格审核信用卡申请材料。
【关键词】：银行 信用卡业务 风险
目录
摘要
Abstract
一、引言-1
（一）背景和意义-1
（二）研究问题及目的-1
（三）文献综述-1
二、信用卡业务的风险概述-2
（一）信用卡风险的定义-2
（二）信用卡风险的特点-2
（三）信用卡风险的类型-3
1．信用风险-3
2. 操作风险-3
3. 道德风险-3
三、宿迁市工行信用卡业务风险现状分析-3
（一）宿迁市工行信用卡业务问卷调查-4
1．问卷设计原则-4
2. 问卷设计-4
3. 问卷发放-5
4. 结果分析-5
（二）宿迁工行信用卡风险现状-6
1．个人信用风险-6
2.信用卡操作风险-7
3.信用卡道德风险-8
四、宿迁市工行信用卡业务风险的成因-10
1．消费者信用意识薄弱-10
2.信用卡业务管理水平有待提升-10
3. 非法获取、伪冒信用卡防范不足-11
五、宿迁市工行信用卡业务风险的防范对策-11
1．加强消费者信用还款意识，银行履行告知义务-11
2. 强化信用卡业务内部监管，完善稽核制度-11
3. 加强诚信意识教育，严格审核信用卡申请材料-11
六、结论-12
参考文献-13
致 谢-14
