【摘要】：随着大众旅游时代的到来，旅游者不断追求自身的体验度，越来越注重视整个旅游过程中的满意度。然而，纵观目前国内旅游发展的总体情况发现，虽然国内旅游业发展如火如荼，但是整体的旅游服务水平相对较低，旅游景区、旅游交通等旅游过程中的各个环节均存在着诸多方面的问题，导致游客的旅游体验度、游客满意度较低。文章以南京明故宫历史遗迹景区为研究案例，通过问卷调查等方法，深入探究历史遗迹景区游客满意度的影响因素，以期为明故宫历史遗迹景区的健康持续发展提供建议。
【关键词】：历史遗迹景区、满意度、明故宫
目录
摘要
Abstract
一 、绪论-1
（一）研究背景-1
（二）研究目的-2
（三）研究意义-2
1、理论意义-2
2、现实意义-2
（四）研究方法-2
1、文献研究法-2
2、案例研究法-3
3、问卷调查法-3
二、文献综述-3
（一）国外文献综述-3
（二）国内文献综述-4
三、实证研究-4
（一）研究区域概况-4
（二）数据来源-5
（三）数据分析-5
1、游客人口统计学特征-5
2、游客满意度水平分析-7
四、结论与建议-11
（一）针对游客人口统计学特征的结论与建议-11
（二）针对游客满意度调查的结论与建议-11
1、游客旅游前游客满意度影响因素结论与建议-11
2、游客旅游过程游客满意度影响因素结论与建议-11
3、游客旅游结束后游客满意度影响因素结论与建议-12
参考文献-13
致谢14
附件15
