摘要:互联网+背景下，随着分享经济的蓬勃发展，以专车为代表的交通O2O营销模式成为一股新生力量，极大改变了现代市民的出行方式，提高了市民的出行效率，优化了交通行业的资源配置。滴滴出行作为国内专车行业的佼佼者，占据了较大的市场份额，是代表交通O2O营销模式的典型企业。本文通过设计、发放和分析调查问卷和进行文献研究，分析用户出行方式及特征，研究专车市场总体发展情况，分析竞争对手，探讨滴滴出行的O2O营销模式，包括线上和线下营销策略。最终通过对各项资料的整合和分析，结合市场营销理论阐述，找出滴滴出行营销策略的问题，并提出合理建议。
关键词：互联网+；专车行业；O2O营销模式
目录
摘要
Abstract
1 互联网+背景下专车行业发展现状-1
1.1 互联网+背景下用户出行方式调研-1
1.1.1 年龄与出行方式-1
1.1.2 消费情况与出行方式-1
1.1.3 出行总体情况-2
1.2 互联网+背景下专车市场现状-3
1.2.1 滴滴专车经营状况-4
1.2.2 优步经营状况-4
1.2.3 易到经营状况-5
2 滴滴专车O2O营销模式分析-6
2.1 滴滴专车线上营销策略分析-6
2.1.1 产品策略分析-6
2.1.1.1 现有产品策略概述-6
2.1.1.2 现有产品策略不足-6
2.1.2 价格策略分析-7
2.1.2.1 现有价格策略概述-7
2.1.2.2 现有价格策略不足-9
2.1.3 促销策略分析-9
2.1.3.1 现有促销策略概述-9
2.1.3.2 现有促销策略不足-10
2.2 滴滴专车线下营销策略分析-10
2.2.1 产品策略分析-10
2.2.1.1 现有产品策略概述-10
2.2.1.2 现有产品策略不足-11
2.2.2 价格策略分析-12
2.2.2.1 现有价格策略概述-12
2.2.2.2 现有价格策略不足-12
2.2.3 渠道策略分析-12
2.2.3.1 现有渠道策略概述-12
2.2.3.2 现有渠道策略不足-13
2.2.4 促销策略分析-13
2.2.4.1 现有促销策略概述-14
2.2.4.2 现有促销策略不足-14
3 滴滴专车主要竞争对手分析-15
3.1 优步-15
3.2 易到-17
4 滴滴专车O2O营销改进建议-19
4.1 线上营销策略改进-19
4.1.1 提升系统稳定性-19
4.1.2 提高线上支付率-19
4.1.3 确保乘车安全性-19
4.2 线下营销策略改进-20
4.2.1 管理严格化-20
4.2.2 服务多元化-20
4.2.3 地区差异化-21
结 论-22
参 考 文 献-23
附录——互联网+背景下的专车市场调查问卷-24
致 谢-26
