摘要：一直以来顾客理论都是营销的重点，而近年来营销业中顾客的感知价值也成为了研究重点。顾客价值理论站在顾客的立场研究产品的质量和价值，并由顾客的需求管理来获取更高的顾客忠诚，民宿的研究不能忽视顾客感知价值。本文以民宿顾客为切入点，经过调研和数据分析找出影响因素，进一步讨论顾客感知价值与忠诚度所存在的联系，进而提出对策提高顾客忠诚。
关键词：民宿；顾客感知价值、顾客忠诚
目录
摘要
Abstract
一、引言1
（一）研究背景1
（二）研究意义1
（二）研究目标与内容2
（二）研究方法2
二、文献综述2
（一）民宿相关理论2
（二）顾客感知价值相关理论3
（三）顾客忠诚相关理论5
三、研究设计6
（一）量表设计6
（二）研究框架7
四、数据分析7
（一）问卷回收情况及描述性分析7
（二）因子分析8
（三）信度效度分析13
（四）相关分析14
（四）回归分析14
五、结论与建议14
参考文献16
附录1
