摘要：本文就基于电商与O2O融合的商业模式展开探讨，对苏宁云商的体验营销进行深入的研究分析。介绍O2O的基本概念和发展史作为开篇要点；其次阐述体验营销的基本理论；然后就基于电商O2O融合的苏宁云商的体验营销进行研究。该方面包括研究苏宁云商的发展、苏宁的转型由来、苏宁体验营销的SWOT分析和现状分析的三大部分内容。利用发放调查问卷的形式对苏宁云商O2O模式的体验营销进行调查，并在此基础上对其进行总结然后提出苏宁云商现存在的问题，提出相应的建议。最后提出苏宁云商O2O未来的发展趋势。
关键词：电子商务；苏宁云商；O2O模式；体验营销
目录
摘要
Abstract
1 引 言-1
1.1 研究背景-1
1.2 研究目的和意义-1
1.3 研究方法-2
2 文献综述-2
2.1 O2O的概念及发展-2
2.1.1 O2O的概念-2
2.1.2 O2O的发展-3
2.2 体验营销的理论综述-4
2.2.1 体验营销的定义-4
2.2.2 体验营销的基本理论策略-4
2.2.3 体验营销的运作机理-4
2.3 苏宁云商的概述-5
2.3.1 苏宁云商转型的由来-5
2.3.2 苏宁云商融合O2O的必要性-6
2.3.3 基于O2O发展的苏宁云商的体验营销战略-7
3. 苏宁云商体验营销的现状-8
3.1 苏宁云商的营销环境SWOT分析-8
3.2 苏宁云商竞争对手的分析-9
3.2.1 对国美电器的发展分析-10
3.2.2 对海尔家电的创新性分析-10
3.3 基于O2O融合的苏宁云商体验营销的开展-10
3.4 苏宁云商的体验营销分析-12
3.4.1 备货渠道-12
3.4.2 灵活定价-12
3.4.3 市场扩张-12
3.4.4 销售形式-12
3.5 苏宁云商目前存在的问题-13
4 对苏宁云商O2O体验营销（消费者）购买意愿的调研-14
4.1 调查目的与对象-14
4.2 调查样本基本情况说明-14
4.2.1 调研背景-14
4.2.2 调研内容-14
4.3 问卷设计-15
4.3.1 结构设计-15
4.3.2 数据收集与整理-15
4.4 苏宁云商体验营销数据分析-15
4.4.1 样本特征基本频数分析-15
4.4.2 选择苏宁云商因素的多重响应分析-18
4.4.3 苏宁云商O2O模式优势的多重响应分析-19
4.4.4 收入对消费者对苏宁云商O2O认知交叉分析-20
4.4.5 受教育程度对是否愿意体验O2O模式的交叉分析-21
4.4.6 相关性分析-22
4.4.7 回归分析-23
5 对苏宁云商体验营销的建议-23
5.1 苏宁云商6E组合的建议-23
5.2 对O2O模式操作的建议-24
5.3 苏宁云商体验营销的建议-25
6 总 结-26
6.1 研究结论-26
6.2 苏宁云商O2O未来发展趋势-27
参考文献-28
附录 关于苏宁云商O2O模式现状的调查问卷-30
