商业银行电子银行业务发展探析--以工商银行为例.doc

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摘要:自上世纪90年代以来,随着通讯技术以及以信息技术为基础的互联网的迅猛发展,电子银行尤其是网络银行应运而生。金融电子化的浪潮迅速席卷全球,使银行业进入了一个新的发展阶段。在这十余年的发展过程中,电子银行不断推陈出新,如今,手机银行逐渐兴起,极大程度地提高了银行的服务效率、拓宽了服务领域,降低了服务成本。可以说,电子银行的兴起满足了银行提升创新能力和竞争力的需要。但电子银行也面临着许多问题,同时受到了来自非同业的竞争,本文针对电子银行所面临的问题,提出了改进策略,并分析其未来发展趋势。

关键字:电子银行  移动金融  手机银行

 

目录

摘要

Abstract

一、电子银行概述及其发展的必要性3

   (一)电子银行概述3

  (二)发展电子银行的必要性3

二、电子银行的发展现状分析6

  (一)国内外电子银行的发展过程6

  (二)我国电子银行的发展现状8

三、我国电子银行发展中所面临的问题11

  (一)手机银行竞争同质化11

  (二)电子银行受到非同业竞争的冲击11

  (三)市场细分不够严谨,营销机制不够健全12

四、电子银行未来发展趋势分析12

  (一)注重电子银行品牌建设12

  (二)发展4G自助银行 13

五、电子银行的改进策略分析13

  (一) 借鉴互联网金融的优势,优化自身产品13

  (二)细分客户,实施差别营销14

  (三)注重客户导向,打造可持续的竞争优势15

参考文献16