摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，我学习了税务局的主要办税业务的种类和流程。对于一般纳税人认定、最高开票限额认定、企业冠名发票审批等都已经较为熟悉。 将所学理论知识与实际工作相结合，在不断地联系和理解中提高了自己的专业水平。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
关键词：文书审批；税宣平台；纳税服务
1 实习单位简介 杭州经济技术开发区国家税务局设立于1997年12月，为杭州国家税务局税收征管分局。2001年4月，杭州市国家税务局开发区管理局设立。而到2001年12月机构改革后，杭州市国家税务局征收局和开发区管理局正式设置，同时撤销征管分局。2003年5月，机构设置得到调整，征收局被改设为杭州市国家税务局计划统计征收处，杭州市国家税务局开发区管理局被改设为杭州市国家税务局开发区分局。直到2009年12月设立全职能局，正式更名为杭州经济技术开发区国家税务局。 本局自成立以来，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“聚财为国、执法为民”为宗旨，紧紧围绕税收工作主题，以组织税收收入和干部队伍建设为主线，大力抓好科学化、精细化管理，不断推进依法治税，积极优化纳税服务，深入开展作风建设，全面构建和谐国税。先后荣获省级“青年文明号”、浙江省国税局授予的“纳税人满意窗口”、“群众满意基层站所（办事窗口）”、杭州市国税系统“文明单位”、市级“巾帼文明示范岗”、“杭州经济技术开发区满意单位”、“杭州市直机关先进基层党组织”等荣誉称号。 本局主要负责杭州经济技术开发区的税收征管工作，包括对纳税人提供便利服务和督促纳税人对缴税的遵从。为了明确划分职能，使业务的各个流程有条不紊地进行，同时做到互相监督、互相协作，目前本局下设二室九科，分别为办公室、监督室、人教科、政策法规科、纳税服务科、征收管理科、收入核算科、进出口税收管理科、纳税评估科、管理一科、管理二科。 2 实习主要过程 此次实习的目的在于通过在杭州经济技术开发区国家税务局的实习，熟悉税收征管工作的日常业务，了解纳税人各项申请审批的流程，寻找理论知识在实际工作运用中存在的问题以及感受税务局工作的节奏和心情等。实习过程主要包括以下几个阶段： 第一，了解杭州经济技术开发区国家税务局的机构设置、主要涉及的日常业务，审批的流程等。针对接下去要投入工作的纳税服务科做了一个准确的定位。 第二，跟随纳服科的两位指导老师学习登记台账、完成已交清册、整理档案等比较细碎和较为简单的工作。 第三，在已完全掌握上述工作的情况下，学习一般纳税人资格认定、最高开票限额及企业冠名发票资格的审批等。 第四，在兼顾上述工作的进行时，负责杭州经开区国税局税宣平台的建设，也就是微博的发布和解答疑问的过程。 第五，总结实习经过，填写实习周记，并完成实习作业、实习报告。 3 实习主要内容 刚到税务局的第一周，除了刚开始熟悉工作环境、工作流程和工作伙伴的头一天，此后我立即加入到了纳税服务科的工作。第一周的工作，我主要是学习如何进行最高开票限额的审批，以及与企业之间的沟通，或是为了向其询问及确认相关事项，亦或是需要他们补送规定的资料，又或是通知他们及时来领取审批通过后的文书。 第二周的主要工作是登记台账和完成移交清册。这些资料之所以每笔都需要严格按时间、企业名称、事项等分门别类录入，正是秉承着一种严谨的工作作风，做到纳税人查询时、资料整合时将有据可循。这项工作看似机械，简单，其中却也必需我们高度集中的注意力，保证每一个信息都完全正确。 接下去是盖章和整理资料归档。关于盖章，我所需要注意的是纸面的整洁和公章字迹是否清晰等细节，另外，由于公章的种类繁多，在加盖时，我还需要将指定文书与所需公章对应，避免出现任何疏漏。而整理资料，我不得不说这是一项“体力活”，不仅要将各类文档按种类、时间进行放置，而且待到文档积累到一定数量时，还需要将其捆绑，另行放置到箱子里。如此，我就在短短三天的时间里一直埋首在档案室，将一摞一摞的资料整齐的码在各自所属的那一个。 第四周主要是负责一般纳税人资格认定申请的审批。这项工作在审批时应注意纳税人提供的资料是否完整，准确。一般纳税人认定需要提供的资料包括：《增值税一般纳税人申请认定表》、财务负责人和办税人员的身份证明及复印件、会计人员的从业资格证明或和中介机构签订的代理记账协议原件和复印件、经营场所产权证明或租赁协议等。 第五周的工作是忙碌而有趣的，其内容是引导纳税人办理纳税业务。为了做好这个工作，我们需要了解各项业务办理的流程和要求，这既增长了我们的见识，也丰富了我们的业务技能。同时，在与不同的纳税人交流的过程中，我们的沟通能力得到提高，待人接物的技巧得到锤炼。 接下去这一周的主要工作是负责微博的发布和回复纳税人的留言。这一周的工作相对上一周而言要轻松，我需要时刻关注微博的动态。期间我密切关注国家税务总局发布的关于纳税事项的新的规定，并及时转发告知各纳税主体。4月1日，国家税务总局发布2015年18号文件《关于调整增值税一般纳税人管理有关事项的公告》，简而言之，即日起增值税一般纳税人资格实习登记制。我同一时间转发该项新政，并解答纳税人的疑惑。 最后两周，我在时刻关注微博动态的基础上，还进行印制冠名发票申请的审批和注销税务登记的处理。企业申请冠名本单位名称的发票需要提供填写完整的《印有本单位名称发票印制表》和经办人身份证明、发票专用章印模。在审批的过程中，由于政策变动频繁，许多纳税人并不了解新政策已经变更需要提高的材料，因此，这项工作由简入繁，我需要直接电联公司负责人，催促其尽快提交资料。 关于注销税务登记的工作，我需要关注各个公司在注销前是否已经申报缴纳完各项税款，按照税法规定，若没有完全缴纳，将不予以注销处理。这项工作需要用到不止一个系统，因此，科长一步步演示操作，待我记下后，再进行下一步。在她如此的教导下，我很快就熟练掌握了操作的方法，很顺利地完成了工作。 4 实习的主要收获和体会 实习结束后，回顾过去八周我所经历的、所学到的一切，一时感到十分感慨。我很珍惜这次在国税局八周的实习过程，我不仅能够学习到许多业务处理的方法，而且，还会有意识地锻炼自己联系理论展开思考的能力，从而进一步巩固理论知识。作为一个一直在税务这条学习路上跌跌撞撞却一直不放弃前行和修炼的大学毕业生来说，这将是一段十分宝贵的财富。在这八周中，我学习了很多，同时也感悟了很多。这些感受不说可以放之四海而皆准，却也至少会让我少走些弯路，更成熟全面，也更能换位思考。 第一，让我意识到理论知识和实践的偏重不同。我们在学习税务知识时，尤其是在我们学校的税务体系教育中，一直十分重视税收实体法的教授，却忽略了税收程序法的强调。当然，这也许跟程序法在应试教育中难以命题有关，它更像是一个背诵题，记住了就是记住了，运用时也不会遇到太大的麻烦。而实体法则恰恰相反，学会实体法是十分困难的，哪怕记下了哪些税率，征收范围，放到实践中去，也许仍然不会。因此，通过这次实习，我明白将理论和实践结合的重要性，在实践中体会不足，并一点一滴地补足。 第二，要以主动的积极的心态去学习。在工作过程中，你所共事的伙伴，你的上级，决不会去时刻关注你是不是遇到了问题，需不需要帮助，WWw.eEelw.com甚至哪怕注意到了也不会主动提点你该如何做，该往何方走。它不仅是对一个人能力的考验，更多是对他处理方法的试探。所以，我深知，无论何时我们遇到问题，都一定要勤学善问，勤记笔记。你所需要的答案不会等在前方任你去采撷，只有主动出击，才能及时进步，如此方为上上之策。 第三，工作中应具有高度的责任心。在税务局的工作，每一件都十分强调细致与衔接，若是任何一个环节出了问题，都会带来不小的麻烦。这里的工作有看似简单，也有确实简单，但是，简单的工作却更能检验一个人的态度是否严谨。“一屋不扫何以扫天下”，任何简单的工作都不能表示它不重要。对于纳税人而言，也许就会由于你没有做好所谓“小菜一碟”的工作而承受不可弥补的损失。这就是“小工作大智慧”。不论以后我们将从事何种岗位，都必须坚持这种责任感，它会让我们立足，也对得起这份信任。 第四，术业有专攻。我在实习的过程中，曾遇到过形形色色的纳税人。而给我印象最深刻的是，有一部分来办理纳税业务的人群本身对需要办理的事项一知半解甚至一无所知。这不仅给办税人员带来了一定的麻烦，也给纳税人自己造成了不便。我们对这一部分人群的咨询时常无能为力，反观对方，他们也十分迷茫困惑和慌张不安。尽管我们尽力给予他们帮助，但大多数情况下总是以黯然离场告终。因此，不论是建议他们还是忠告自己，我都认为术业有专攻，我们应该对自己有准确的定位，或是对自己决定要解决的事情有所准备。 第五，在与人相处中我愈见成熟。毕竟大学这座象牙塔和社会大熔炉存在着质的不同。虽然我依然希望保持本心，真诚待人，但却不会再像从前那样如此直接地言语。我会多照顾交谈对象的感受，忠言逆耳一向如此，虽说也许自己的初衷是为了对方好，但距离的远近却会决定对方是否接受你的建议。那一句话说得好，切莫交浅言深，说的就是从前的我。庆幸我已经意识到了这一点。八周的实习面临结束，我倾听着办公室一起共事许久的老师们的诚心教导，内心感到十分温馨和感激。我会谨记大家以过来人的身份传授的经验，适当地实践在我以后的人生中。 |
