摘要：对于一个大学生而言，实习是的重要经历，也是充实大学课余时间的方式。利用学校规定的实习时间，我在杭州市地方税务局开发区税务分局进行了为期两个月的实习，感受颇深，也受益良多。整个实习期间，在实习指导老师的帮助下，熟悉了杭州市开发区地税局各项业务活动，了解杭州市地方税务局相关法规政策、规范性文件及档案的整理，熟悉各楼层各科室的主要工作业务、管理范围、大体结构及相关人员组成，对催报催缴业务，对未按期缴纳户进行处罚业务，对定期定额户申报（变更）纳税定额情况和定期定额资质取消业务，对委托代征申请的处理业务等都进行了系统学习。在这里，我运用所学知识与实际工作相结合，在实践中巩固所学知识，不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将我毕业实习的具体情况及收获体会做一系统总结。
关键词：催报催缴；定期定额；委托代征 1实习单位简介 杭州经济技术开发区税务局于1997年12月设立，为杭州地方税务局税收征管分局。2001年4月设立杭州市地方税务局开发区管理局。2001年12月机构改革后，设置杭州市地方税务局征收局和开发区管理局，撤销征管分局。2003年5月，调整机构设置，将征收局改设为杭州市地方税务局计划统计征收处，杭州市地方税务局开发区管理局改设为杭州市地方税务局开发区分局。2009年12月设立全职能局，更名为杭州市地方税务局开发区税务分局。 此局自成立以来，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“聚财为国、执法为民”为宗旨，紧紧围绕税收工作主题，以组织税收收入和干部队伍建设为主线，大力抓好科学化、精细化管理，不断推进依法治税，积极优化纳税服务，深入开展作风建设，全面构建和谐地税。先后荣获省级“青年文明号”、浙江省国税局授予的“纳税人满意窗口”、“群众满意基层站所（办事窗口）”、杭州市地税系统“文明单位”、市级“巾帼文明示范岗”、“杭州经济技术开发区满意单位”等荣誉称号。 杭州市地方税务局开发区税务分局位于杭州市上城区江城路701号，邮编310009，单位负责人叶莉，主要负责杭州经济技术开发区、杭州西湖风景名胜区的税收征管。单位组织结构为局长室下分办公室、综合科、会计信息科、管理一科、管理二科、管理三科、办税服务科。会计信息科负责税收计划管理、税收会计、统计等信息数据的统计和分析工作；负责编制和分配税收计划、指导组织收入工作，进行税收预测分析，负责税款征收信息的集中处理和会计核算工作，组织并检查税款征收、解库、提退等制度的执行；负责税源资料的调查和测算，监控重点税源；负责税收票证的管理；承办领导交办的其它工作。管理一科主要承担征管指导、协调和考核工作职能，负责组织实施综合性税收征管法律、法规和规章制度，处理执行税收征管法规、条例中的有关事项；牵头负责税务登记、纳税申报、税款征收和税收资料等的管理；牵头组织对征管质量的综合考核；牵头负责组织征管软件的推广和应用；牵头负责纳税评估的组织实施和指导、协调、管理工作；负责纳税服务的组织、管理工作；负责信息化建设工作；承办领导交办的其它工作。管理二科主要负责分类分片管户，承担日常管理、日常评估和日常检查。具体负责实施税收征管法律、法规和规章制度，处理执行税收征管法规、条例；负责税务登记、纳税申报、税款征收和税收资料等的管理；落实征管质量的综合考核；实施征管软件的推广和应用；负责实施纳税评估；负责纳税服务等；根据分局下达的税收计划并组织实施；负责贯彻落实各项税收法规、政策；负责年缴纳国税税款在50万元以下及新办注册资本在100万元以下（不包括外商投资企业、外国企业、内资汇缴企业）纳税人的各项税收业务和征管工作；承办领导交办的其它工作。管理三科负责贯彻落实各项税收法规、政策；负责对杭州市城区纳税人的开业、变更的税务登记工作；负责税务登记验换证工作，负责各税种鉴定管理及税务登记违章简易处罚工作；开展税收政策和税收征管调研；负责纳税服务及税务登记资料收集、整理、发放、归档工作；承办领导交办的其它工作。办税服务科主要负责纳税人到税务机关办理的各种涉税事项，具体包括纳税申报、税款征收、税款解缴、欠税公告、发票购销、税法宣传、金税发售、报税稽核、咨询辅导和受理减免申请及有关优惠政策申请等；承办领导交办的其它工作。 2实习的主要过程 本次实习的目的在于通过在杭州市地方税务局开发区税务分局的实习，熟悉杭州市地方税务局开发区税务分局的日常业务，主要业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段： 第一，熟悉周围环境，了解杭州市地方税务局相关法规政策、规范性文件、发票装订及档案的整理。 第二，熟悉各楼层各科室的主要工作业务，由简到难，由浅到深，首先从催报催缴的打电话开始。 第三，学习简单业务的基本流程，主要包括以下方面：对未按期缴纳户进行处罚，定期定额户申报（变更）纳税定额情况和定期定额资质取消。 第四，学习较复杂业务的基本流程，主要包括以下方面：私房出租纳税手册编号业务处理，对相应管辖区域的各种企业及个体行业进行税费的征管及对发票超期未缴销户进行通知和私房出租纳税手册编号两项业务处理等。 第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。 3实习的主要内容 回想第一周的实习期，主要的实习内容如下： 熟悉工作环境，了解相关理论及档案是整理。熟悉各楼层各科室的主要工作业务、管理范围、大体结构及相关人员组成，实习餐厅、办理饭卡、找到自己工作位置。了解杭州市地方税务局相关法规政策，认真阅读营业税、个人所得税、企业所得税等的规范性文件，在档案是整理企业所得税申报表、税费优惠批复通知书、缴税证书等各种文件及装订。 催报催缴是第二周实习的主要内容。及根据实习指导老师提供的有关企业、个体工商户纳税人的基本信息，对税费已到期还欠税的纳税人通过电话方式催缴。且告之非实地缴款的便捷，即与开户银行签订一户通协议。 一户通扣款失败主要原因：账户余额不足、其他新信息不符，需要重新签订协议。在浙江地税信息系统中查询报表、核算分析、特征税金（欠税）中选择相应年份、范围、地域管辖等条件，进行按户查询其是否按期全数缴纳。 天气的恶劣并不能阻止我继续实习的步伐，逃避现实不应该是90后的我们的工作作风一样的工作环境一样的我，唯一不同的就是工作内容。本周的实习工作内容是：对未按期缴纳户进行处罚。 此工作是属于业务处理类型，具体操作是在系统中对企业进行处罚案源登记管理，工作流程为业务处理中选择税收法制分栏下的处理处罚案源登记管理，录入相应地税编码，选择出处罚原因，批量处理登记后制作处理文件，选中相关受处罚企业，根据已有文书的word版本，完善相应空缺信息，而后批量制作打印。 这样的业务处理题还真是让我在计算机知识方面受益匪浅。 年前四周的实习计划已进入尾声，我们千万不能让回家的诱惑给我们贴上半途而废的标签，我们是学长学姐，是要为学弟学妹做榜样的，而且对于实习的单位而言，我们所代表的是浙江财经大学，我们不能落伍，我们的学校更不能落伍。有了这样的心态，就不怕工作做不好了，本周的工作主要是定期定额户申报（变更）纳税定额情况和定期定额资质取消。 定期定额资质取消：系统中业务处理→税源管理→定期定额管理→资质取消→地税编号→取消认定，而后提交给相关税务人员。 定期定额户申报（变更）纳税定额情况：系统中业务处理→税源管理→定期定额管理→定额核定→业主自报→地税编号→在资质认定中选择相应企业、个体行业名称→在自报核定中修改营业额→最后保存提交。 本周是我过完春节的第一周实习，一年之计在于春，春季好的开始才能给秋季带来硕果累累的收获，因此，这一周我必须以饱满的热情、崭新的面貌迎接实习工作的开始。有了前四周的工作基础，本周就直接进入工作相扣环节，本周接下来要完成的工作主要是：私房出租纳税手册编号业务处理和打电话。 私房出租纳税手册编号业务处理：具体操作是对单位已有的相应私房出租纳税人的纳税手册编号批量在excel表中进行核对查询，填入相关企业及个体行业现在相对于以前有变动的地址、联系人、地税编号 、租金收入及税额等。 打电话：根据单位提供的几百家企业基本信息对企业进行培训信息的通知。开展的是“企业所得税汇算清缴的培训”。必须将培训的具体地址和时间清楚告诉企业。 八周的实习计划已逐步接近尾声，在这个时候我唯一要叮嘱自己的就是“我是马上就要踏入社会的人，做事不半途而废、有始有终是我以后在社会上的立足之根”，于是怀着满腔热情的我便继续忙碌着接下来对发票超期未缴销户进行通知和私房出租纳税手册编号两项业务处理。 对发票超期未缴销户进行通知的具体操作：通知缴销户带上其超期发票、公章、发票领购薄、税务登记副本等到税务大厅缴销，对于手工发票已开则带存根，机打发票作废处理，wWw.EEElw.com后到税务大厅缴销手续办理。 私房出租纳税手册编号的具体操作：在系统上对EXCEL表进行核对查询，填入相关企业、个体行业的相关地址、联系人、地税编号、租金收入及税额等即可。最后一周的工作任务是委托代征申请的处理，具体的操作过程是：进入地税信息系统，进行纳税人征税信息的修改，在业务处理中选择工作流程管理→税源管理→委托代征管理→委托代征申请变更，输入地税编码后导入原协议，将原来的城市建设税、教育附加税、地方教育费三项删除，插入新的三项，其中城建税中包含四条（一般增值税、折免税、消费税和营业税），教育费附加和地方教育费二者同城建税处理，其中城建税包含2%的手续费，填写完整后保存提交给相关税务人员。 就这样，为期两个月的实习已不知不觉地结束了。 4 实习的主要收获和体会 通过实习，我对税务机关工作和企业会计工作有了较深刻的认识。税务机关和企业之间的管理与被管理的关系，决定了纳税环境是企业生产经营的重要影响因素之一，企业作为纳税人其义务是纳税，税务机关除了依法履行指责之外，应该严厉打击各种形式的舞弊行为，努力创造一个全社会都能体现公平的纳税环境。企业应依法组织会计工作，提高会计人员业务水平和法律意识，充分发挥会计工作的监督功能，为企业的发展和决策提供信息基础。两者只有实现有效的协调，国家才有稳定的税收来源，企业才有稳定的发展环境。 “在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。这次实践后才能深刻体会这句话的含义。在这次两个月的实习中，我最大的收获就是对在杭州市地方税务局开发区税务分局各项业务有了大概的了解，并对一些业务能行进行基本操作。在提高专业水平的同时，其他方面的收获也是非常大的，学到了许多学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我以后踏入社会工作准备了很多良好的知识与经验。 在短短两月的实习时间中，我体会最深的是税收的广泛性和复杂性，面对种种形形色色的大中小企业及个体工商户，诸多的税种加各种优惠政策，对税务工作也提出了严峻的考验，企业和税务机关二者之间如何沟通以致达成默契，并传递出准确而有效的信息，我认为寻求一种好的制度，把税务工作化繁为简，并采用科学的管理，才能创造出质量和效率。 文末，还要衷心感谢实习过程中曾给予我教导和帮助的各位局里的师傅们，谢谢！ |
