摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了桐城市日新包装有限公司主要业务活动，主要实习内容是学习如何收集行业内的产品的信息，日常电话接听、客户接待工作等办公室行政助理方面的工作。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
关键词：搜集信息；客户接待工作；行政助理
1 实习单位简介 安徽省桐城市日新包装有限公司建于一九九三年,位于华东塑料城开发区，占地面积33000平方米.集生产、创意设计为一体，主要生产各种不干胶商标和纸类彩色包装盒、包装箱、工艺礼品包装盒、高中档月饼盒以及印刷物资配套供应；企业现有员工250余人，www.Eeelw.com下属桐城标牌彩印厂、桐城印刷物资公司、桐城阳光电脑设计制作中心；为进一步扩大经营发展，2006年8月19日在北京成立分公司和日新典诚包装设计公司。目前公司总资产达1800万元，年产8000余万元，拥有国内先进的印刷设备150余台，是省内包装印刷行业强家之一， 于2005年11月3日通过ISO9001-2000质量管理体系认证, 连续十年获安庆市"重合同守信誉"企业称号，“日新”被安徽省工商局评定为省著名商标。 2 实习目的 ①为了将自己所学行政管理专业知识运用在社会实践中，在实践中巩固自己的理论知识，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性，锻炼自己的动手能力，培养实际工作能力和分析能力，以达到学以致用的目的。通过行政管理的专业实习，深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力。 ②通过行政管理专业岗位实习，更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强自身对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础。 ③通过实习，了解行政管理专业岗位工作流程，从而确立自己在最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。通过实习过程，获得更多与自己专业相关的知识，扩宽知识面，增加社会阅历。接触更多的人，在实践中锻炼胆量，提升自己的沟通能力和其他社交能力。培养更好的职业道德，树立好正确的职业道德观。 3 实习主要内容 11月24号早晨我来到桐城市日新包装有限公司经理办公室，因为提前已打过电话希望能够获得实习机会，所以一来他就问我对电脑相关的办公软件是否有些了解，我向他出示了计算机二级证书，并回答他在校还学习了photoshop等相关软件，他立即就给我安排了任务：为公司新进员工录入职工信息并更新公司员工的职工信息。这个任务看似简单，但是它是一个复杂而又耗时的任务，我花费了三个小时，仔细认真地核实将近200名员工信息并录入电脑中。虽然需要做的事很简单，但这不仅锻炼我的耐心，还将我在学校中所学的计算机办公室软件相关的知识运用在社会实践中（虽然用得到的地方不多），我感到很充实。 此次实习，我主要实习的内容是学习如何收集行业内的产品的信息，日常电话接听、客户接待工作，以及做各种杂活。简单来说就是学习做一位办公室文员。刚开始上班时，真有些不习惯。面对着这么生疏的环境，心态还没有及时的转变过来。但经过几天的调整心态，再加上办公室里姐姐、阿姨都是很和善的人，在工作上，我有什么不懂的，他们都会很耐心地告诉我，不会嫌弃我速度慢，耽误他们的时间。我们部门的主管齐主任是一位很幽默风趣的大叔，但他做事很细致，又有条理。刚开始工作时，齐主任让我整理桌子上的文件，我以为就是把文件整齐地摞在一起放好就行了。结果他在桌子上翻了翻文件，就把所有的文件又推到重新整理起来了，他并没有说我做的不好，他只是似玩笑地说了句“你的衣柜应该很乱吧”就憨憨地笑了，整理好他告诉我，会议文件要放在一起，公司业务往来文件要放在一起，不能胡乱地都弄在一起，找起来就不方便了容易遗漏。我默默地站在一旁听着，其实挺尴尬的，作为一个即将毕业的大学生，这点事都没做好，但同时我在心里默默地记下来，做任何事都要想想该怎么做，要认真细致的去做好，而不能只是听别人的话音去做了。 我觉得在此次实习中让我受益最大的就是客户接待工作了。作为一个学生，此前接触的人群除了家人，基本就是老师同学，在人际交往方面，我一直觉得自己不够成熟，不够大方得体。第一次接待公司客户，是部门只有我一个人的情况，我当时慌张地做了自我介绍，呆站了几秒后，我立刻意识到，我总不能一直让人家站着说话吧，我请客户坐在办公室的沙发上，一边泡茶，一边解释其他的人的去向。泡好茶，我询问了客户来我们公司的目的，并留下了对方的联系号码。虽然这次的接待工作，自己做的还很僵硬不自然，但从心态上，我认可了自己，只要迈出了第一步，我想我也以后的工作会表现得更出色。 就这样，在这实习的40多个日子里，我几乎把自己当做这里真正的员工，每天按时上班。每天早上7：30不到就得起床，就算是狂风暴雨的天气，只要不是周末，都得按时上班。在这里我意识到必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，不能像在在学校一样可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。虽然多数工作都是诸如资料整理录入等等一些简单零碎的工作，但如果稍不留心哪里出了一点小问题，日后都可能花费很多的时间去处理。在离开的时候，办公室的其主任说我的进步很大，做事也很耐心认真。在这段短暂的实习经历中，我不仅丰富了自己实践经历，而且我还学到了很多书本上学不到的东西，譬如餐桌上的礼仪，为人处世的态度等等，我的确收益颇丰。
4 实习的主要收获和体会 通过这次的实习，我不仅了解了行政管理这个岗位的基本工作内容，并掌握了一部分的工作技能，也让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，为我今后步入社会打下坚实的基础。以下是我的几点实习感悟。 一是：迈出象牙塔，走向社会。如果将大学比作象牙塔，那么社会就是竞技场，而毕业实习便是大学生从象牙塔走进竞技场的预热阶段，通过这次毕业实习，让我认识到了真正的职场，带给我很多难得的社会经验。通过这次毕业实习提供的社会实践锻炼的大舞台，在这舞台上我学会了如何转变角色、如何为人处事，而我学到的这些经验，相信会让我终生受益，并使我在大学毕业后更好更快的融进新的社会环境做好了强有力铺垫。 二是：活到老，学到老。毕业实习结束之后，一颗浮躁的心慢慢归于平静，但不缺乏激情。刚从学校步入社会的我有一颗不安静的心，而慢慢地适应行政管理专业岗位工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在就业竞争激烈的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手。知识更新太快，靠大学里行政管理专业学习一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰! 三是：丰富知识，积累经验。这次实习中，最重要的是积累了实际工作的经验，实习经验是对于四年专业学习的系统回顾和升华。其实，在社会这个大家庭里，学校学到的那点理论知识，只是社会需要的一部分，作为大学生，要想在最短的时间内收获更多，学到更多，那么就要不断地虚心向前辈学习。学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。所以在这些角色的转化过程中，大学生们的观点、行为方式、心里等方面都要做适当的调整。 四是：放平心态，快乐工作。这次实习我也领悟到学生和职场员工的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出十二分的努力，正所谓：台上一分钟台下十年功。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易。工作是艰辛，但工作的态度一定要快乐。我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。我开始从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。 |
