摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了互联网金融公司招聘的主要业务活动，对于网上简历筛选，电话邀约面试，现场初面，入职手续办理等都系统学习。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
关键词：汽车抵押贷款；人力资源；招聘
1 实习单位简介 微贷网（www.weidai.com.cn）是成立于2006年的杭州锐拓科技有限公司在2010年2月份立项，2011年7月8日上线，旨在为有资金需求和投资需求的小微企业和个人打造一个规范、安全、高效、诚信、专注于汽车抵押借贷业务的（P2P）网络中介平台。 微贷网-浙江省第一家P2P网贷平台、浙江省第一家引进战略风投的平台、国内首家专注于汽车抵押借贷业务的平台、国内P2P行业内垂直领域规模最大的平台、国内首家有投资人监督机构的平台。 截止2014年12月31日，微贷网单日交易额突破4000万元，单月交易额突破8亿元，单年度交易额突破50亿元，累计交易金额突破60亿元，累计为投资人创收1.59亿元。全国各地正式开业分公司50家，试营业10余家。 2014年6月，微贷网获汉鼎宇佑集团和盛大亿元投资，12月份完成浙商创投A+轮融资。微贷网员工也由创业初期的10余人上升至1000余人。 2014年8月份率先提出《微贷网于中国互联网金融规范行规之倡议》，11月份参与制定并签署《浙江互联网金融企业自律协议》。 2014年10月11日，由中国社会科学院金融研究所发布的“P2P网贷评价体系”评选出了20家A级网贷企业，微贷网榜上有名，跻身P2P国家队。在网贷第三方平台的行业评级中，微贷网均榜上有名且排名基本维持在前五，更是车贷细分领域的领军者。 微贷网的发展吸引了新华网、凤凰网、浙江日报、浙商杂志、陆家嘴金融、第一财经、零壹财经、和讯网、科技金融时报等国内有影响力媒体的大篇幅报道。 有梦想的民族是伟大的，有梦想的企业离辉煌不远。微贷网将以行业领跑者之势与大时代共舞，积聚每一分小微力量为中国经济添砖加瓦。 微贷网，积微成著、贷动中国！ 2 实习主要过程 此次实习的目的在于通过在杭州锐拓科技有限公司（微贷网）的实习，熟悉互联网金融公司的工作制度与日常业务，熟悉日常招聘工作与员工入职工作的流程与技巧。实习过程主要包括以下几个阶段： 第一，了解企业文化，熟悉公司的经营模式与组织架构。 第二，学习公司主营业务的运作流程，主要包括汽车抵押风险审核、网上汽车标的发放、投资人在线投资等。 第三，学习招聘工作的基本流程，主要包括以下方面：招聘网站定期维护、招聘信息发布、简历筛选、电话邀约面试、初试面试、入职手续办理等。 第四，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。 3 实习主要内容 刚到公司的第一周，主要是了解杭州锐拓科技有限公司（微贷网）企业文化，规章制度以及人力资源部招聘管理制度和入职、转正制度。想要成为公司的一份子，首先要了解认同并喜欢公司的文化。而杭州锐拓科技有限公司（微贷网）口号“积微成著、贷动中国”的豪迈与自信，让我印象非常深刻。除了解公司的文化外，还学习、记忆了与工作息息相关的《招聘管理制度》以及《入职、转正管理制度》。最后，主管还带领我去认识各部门的同事，让我能尽快对公司产生归属感。 第二周开始正式学习招聘工作的具体流程与技巧。主要是招聘网站定期维护、招聘信息发布、简历筛选、电话邀约面试、初试面试、入职手续办理等。我重点学习的主要是三方面：一是根据岗位要求筛选合适的简历，需要综合考虑包括年龄、学历、专业、工作经历、求职动机、薪资期望等各方面因素；二是进行电话邀约，要在电话里进行一个初步沟通，力图尽量全面地了解候选人的基本情况和求职意图，排除简历中的虚假信息，初步判断候选人是否符合公司岗位需要；三是现场初试，进一步考察候选人的形象气质、行为举止并深层次地了解候选人的真实求职意图和专业能力水平。 招聘主管耐心地为我分析了几份典型的简历，进行了电话邀约面试示范并讲解注意事项，本周的最后几天，招聘主管还要求我旁听了面试，在面试后要求我进行面试评价并指出我存在的问题。通过这一周的学习，我已经初步掌握了基本的招聘技能。 第三周第四周开始正式尝试独立进行基础岗位的招聘工作，例如：客服、系统审核、GPS管理员、业务员等。通过对这些岗位一周的招聘工作，我总结了一些招聘经验。以客服为例：由于岗位相对基础，所以选择58同城、赶集网等招聘网站比智联招聘、前程无忧等招聘网站要更加有效；相对于有工作经验的人士来说，大专院校应届毕业生更加倾向于从事该岗位；已婚已育、追求稳定且学历不高的女士对该岗位的意向比较高且稳定性比较好；对于外来务工人员来说，对于公司解决住宿问题的要求比对薪资方面的要求更加迫切。同时，因为在一周内同时操作多个岗位招聘，我也发现了不同岗位在招聘沟通过程中所需要的沟通技巧也是有所不同的：客服类岗位更多应关注候选人本身的声音、形象以及性格特点，关注候选人是否善于和陌生人交流、是否能清晰表达自己的想法、个性脾气是否圆润温和等；GPS管理类岗位则更加需要关注候选人专业技能方面的水平，是否有汽车机修方面技能，是否能独立安装GPS设备，是否能看懂以及绘制汽车电路图等。只要找到对不同岗位的关注重点，沟通与评判就会变得比较容易。 第五周开始，招聘主管带领我外出前往人才市场，参加人才市场组织的企业专场招聘会。在这过程中，我经历了联系文印店设计宣传海报、布置招聘场地、招聘会现场初步面试、候选人资料整理等一系列工作。这些工作给了我和办公室工作完全不一样的体会。通过招聘会现场招聘和网上招聘的比较，我总结了两者的几点不同：网上招聘的优势在于信息量大，不受时空限制；信息查询搜集十分便捷；成本相对低廉。但网上招聘同样存在明显劣势：网上简历信息真假难辨；缺少与候选人互动，信息反馈少；针对性不够强。相对的，招聘会现场招聘存在以下优势：简历有效性较高，减少招聘人员初步筛选简历的时间成本；能与招聘人员面对面沟通；通常有划分专场，使得招聘针对性强。而招聘会现场招聘同样存在以下劣势：招聘面向的候选人基数较小，往往只有某一区域或者某种类别的候选人参加；招聘会现场场面混乱，环境嘈杂；不利于有效沟通；参加招聘会成本较高。总之，不同招聘渠道各有各的优劣势，针对不同岗位需要选择合适的招聘渠道是有效完成招聘工作的重要前提。 第六周开始，在基础的招聘工作以外，我还开始尝试接手新员工入职手续办理事项。和新员工约定报到时间、签订劳动合同和保密协议、收集新员工存档资料、带领新员工开通考勤系统和OA系统、带领新员工认识其部门引导人等。这些工作给了我和招聘工作完全不同的锻炼：首先，签订劳动合同需要我非常小心谨慎，不能出现任何错误，否则后果会很严重；其次，收集新员工存档资料要求我非常耐心细心，要把所有资料都整理好归档，如果有资料缺失，要及时催促新员工尽快上交；带领新员工认识其部门引导人需要我首先熟知公司所有部门分布以及认识所有部门引导人，这对于我来说也是个不小的挑战。 第七第八周开始，招聘主管、同事和我一起梳理了下一季度的招聘需求和时间安排。明确了下一季度有招聘需要的部门、岗位以及需求人数，同时，针对招聘需求的迫切程度划分了岗位优先级，制定了下一季度招聘的工作计划和相应的时间安排表。最后这两周我主要负责的岗位除了客服、出纳、督导、行政前台等，还新增加了出纳、法务、招聘专员等职能类的岗位。虽然招聘压力有所增大，但我的招聘技巧和对招聘流程的熟练程度也随之有了很大的提升。实习最后两周，公司还安排我参加了针对P2P行业的相关知识培训，这不但补充了我在互联网金融领域专业知识的缺失，更让我对自身招聘的工作有了全新的思考和启发。 4 实习的主要收获和体会 在这次八周的实习中，我最大的收获就是对互联网金融行业这一专业领域有了大概的了解，对P2P行业和汽车抵押贷款的业务有了一定的概念。同时，我对招聘模块的在提高专业水平的同时，其他方面的收获也是非常大的，学到了许多学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我今后更好地投入工作指明了方向。 首先，让我意识到理论知识与实践的差距。书本上学习到的理论知识是普遍的指导意义。但是，由于每个公司实际情况不同，www.eEelw.com书本知识并不一定适用。另一方面，书本中有些招聘方面的方法和技巧都是以文字形式展现，而工作中确是以实际操作的场景出现，刚开始的时候，我没办法很好地把两者对应起来，这也让我自己在刚开始的工作中感到较多的困惑。 为了能更快适应环境，更好的开展工作，我特别注重在工作实践的同时加强专业知识的学习，尽力将理论与实践对应起来。坚持“向同事学、向书本学”的思路，不断提高业务水平，以弥补自身专业知识结构的欠缺和阅历短浅的受限。“三人行，必有我师”，人力资源部中的每一位同事都有3年以上的工作经历，他们都有着额丰富的理论知识和实践经验，都是我的老师，是我不断学习的源泉。为此，我积极观察身边同事和前辈们的工作模式，以他们的工作思路、言行举止、工作程序和工作方法为榜样，并且时常向他们询问我的工作表现，听取他们的意见，规范和纠正自己方法、思路上的缺陷。工作中遇到问题，我虚心向他们请教。 其次，我学会工作中应具有高度的责任心。招聘工作最关键的不是招到人，而是真正识别出符合公司需求并适应公司文化的人，把他放在最合适的岗位上，这是招聘岗位的职责。因此，我在日常招聘工作中，需要有高度的责任心。部仅仅是以完成招聘任务为首要目标，而是尽自己最大的力量，识别出候选人身上存在的优势和劣势，识别出其求职的真正动机。只有这样做，才能保证招聘工作有效率，才能实现我所处的岗位的真正价值。 最后让我学会如何与人相处。人是最复杂的生物，更何况我所处的是一个充满人情世故和利益关系的职场。有人告诉我，要做好一个HR，首先要学会做人。通过这次实习，我意识到不管我在家里是多么的唯我独尊，在学校里是多么的有成绩优异，我来到职场上，我都是一个什么都不会的新人，我必须要抱着谦虚的态度对待每一位同事，尊敬他们，虚心向他们学习，多做事，少抱怨。只有这样，我才能学到更多，更快地融入这样一个不一样的集体。 通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。 |
