摘要：八周的实习期间，在单位指导老师的帮助下，熟悉了杭州涓流信息技术有限公司主要业务活动，对于统产品上下架、微信宣传、预约订单管理等都进行了系统的学习。在实践中不断成长，充分将理论运用于实践，在积累工作经验的同时，提高了人际交往能力。在此，我将毕业实习的具体情况及体会作具体的阐述。
关键词：上下架；微信宣传；订单管理
1 实习单位简介 杭州涓流信息技术有限公司，秉承“涓涓细流，汇聚成海”的企业人文理念，致力于以移动互联网健康管理为核心的产品开发和服务运营。目前，公司拥有的产品有“绿柠檬”健康网站和手机APP，主要业务为： 1)提供针对企业的员工福利体检和家庭体检产品的购买、预约以及健康报告管理等一站式服务； 2)个人体检报告、病历化验单的管理、慢性病指标管理、日常生理指标的碎片数据管理； 3)家庭成员的健康信息分享和提醒，适用于分居两地的子女与父母。 目前公司已经建立起能够覆盖全国主要城市的体检机构合作关系，在杭州乃至浙江市场正在逐步进入疗养院和医院的健康体检体系。 2 实习主要过程 为了使自己对电子商务有更加深入而具体的了解，并且能够将在学校学到的理论知识充分运用于实践当中，我进入了杭州涓流信息技术有限公司实习，希望在这一实习过程中，真正了解现在社会上所需的电子商务人才；锻炼所需的技能；提高自己理解问题、解决问题的能力。 在此，我将我之后的实习内容主要安排为以下几个阶段： 第一阶段：适应公司环境，了解公司的组织结构以及主要的业务构成，熟悉相关产品。 第二阶段：明确岗位职责，完成相关工作。具体如下： 1)收集相关体检中心和体检套餐的资料； 2)熟悉公司网站、手机APP等； 3)掌握体检中心和体检套餐数据上传流程并操作，同时做好产品后期维护工作； 4)收集健康相关文章，并在微信平台上发布同时宣传公司产品； 5)管理体检预约订单，并统计； 6)与顾客进行交流，做好顾客与体检中心之间的桥梁工作。 第三阶段：总结这8周的实习经历，并完成实习手册和实习报告。 3 实习主要内容 实习第一阶段，我刚进入公司，对公司的一切都很陌生，与新同事的相处也略显青涩。所以，在这阶段，我首要的实习任务就是尽快的融入这个环境。而师傅也帮助我熟悉工作环境；了解公司的组织结构和业务构成；认识新同事；接触公司的主要产品，即“绿柠檬”健康网站和手机APP。此外，也安排我去查阅一些健康网站相关的资料，以便更深入的了解公司业务。在闲暇时，我也主动的在派代网上学习，汲取工作经验。虽然没有正式开始工作，但也过得很丰富。 第二阶段，我就开始了具体的工作。 首先，就是数据资料整理，具体来说就是浏览与本公司合作的各个体检中心官网，收集所需的资料，例如：体检地址、时间、电话、体检套餐信息等等，并在excel中进行汇总整理。 然后，师傅又安排我学习网站、APP以及后台的各项操作，熟悉上传体检中心和体检套餐相关数据内容的操作流程，在测试的环境下，模拟产品上下架操作，并不断练习，以达到熟练掌握的目的，向零差错靠拢。 熟练掌握后，便开始正式的操作。我将上周收集到的体检中心和体检套餐上传至前台，供顾客浏览；同时，仔细核对上传信息，确保无误；时刻关注体检套餐，当内容有所变动时，及时进行修改完善；每天浏览体检商城，将余量为零的套餐下架，上架新的套餐。 接着，就是在微信上宣传我们的产品。首先，我学习了微信公众平台的操作，熟悉文章在微信公众号的编排；然后，查阅并收集健康方面的小文章，并融入公司的特色，对其进行编辑修改；最后，每天将所编辑的小文章或者公司活动信息在公司微信公众号上发布，以便更好的宣传公司产品。 随着我应对工作越来越熟练，师傅也给我安排了更多的工作。 我开始通过电话、邮件等方式与顾客以及体检中心进行直接交流。管理顾客的预约订单，并将预约信息转发给体检中心；做好体检中心与顾客之间的桥梁工作，在体检前提醒顾客有关于体检的注意事项；做好体检后的回访工作。 实习期间，www.eeeLW.COm我一直尽职地完成师傅安排的每项工作，不骄不躁，不惧挑战，勇往直前。 在第三阶段，我总结了自己在两个月内学到的知识、技能，以及对这两个月内自己工作没有到位的地方进行了反思，并完成了实习手册和实习报告。 当然，在这八周的时间里，除了工作任务外，学习为人处世、提高人际交往能力也是我实习的重要内容之一，这些都将是我以后的一笔宝贵财富。 4 实习的主要收获和体会 在这八周的实习过程中，我最大的收获就是对电子商务平台运营有了更深的了解，不再局限于学校里所学习的理论当中，而能够将理论和实际有机的结合起来。通过实习，我拓宽了知识面，现将实习体会总结如下： 首先，我意识到准备工作的重要性，没有充足的准备，就没有底气。无论是实习第一周的学习，还是文章发布前的编排，抑或是电话交流前的思考，都和准备离不开关系。今后，我也会时刻牢记这一点，以便工作能够顺利无差错的进行。 其次，我也强烈体会到理论与实践的差距，许多东西我们是无法从书本中学习到的，而需要我们不断地去实践，在实践中学习，在实践中成长。 然后，耐心和专注也是工作中必不可少的。我的实习内容，可以说有很多重复性的工作，简单但却繁琐，如果没有足够的耐心和专注，就会焦躁，就会频繁的出现错误，导致损失。所以，耐心和专注的培养也将会是我今后不能间断的必修课。 最后，我也学会了怎样为人处世，如何与大家友好相处。我觉得无论是在生活中，还是在工作中，真诚的对待别人，相信也能得到对方的真诚以待。一个良好的工作、生活氛围，将会为我们带来好心情，随之而来的就会是更高的效率，更大的收获。 回顾这八周，我从最初的不适应到之后逐渐的融入，我收获了满满的工作经验，收获了快乐，收获了自信。在这八周的时间里，我有兴奋过，我也焦躁过，我也努力过，也醒悟过，这些从未有过的经历，让我成长，让我成熟。接下来，我将带着我的宝贵财富，以最好的状态迎接下一个旅程。 |
