摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了体育策划公司主要业务活动，对于统筹业务，销售业务，策划业务都系统学习。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作系统的总结。
关键词：销售业务；策划业务；面谈业务
1 实习单位简介 杭州亚旭体育策划有限公司是一家以体育活动策划，体育赛事策划、组织与咨询，体育用品销售，体育旅游、休闲体育文化传播等为主要经营业务的公司。公司的理念是：让更多的人享受体育运动，让运动改变生活！公司率先提出发展“休闲体育运动”的口号，得到各方大力支持。12年公司加入体育用品的销售业务，并陆续得到世达、摩腾、火车头、川崎、维尔胜、LP等大品牌授权。公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，我们始终坚持用户至上 用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。 亚旭体育提供的服务：公司趣味运动会策划与执行、赛事策划与执行、体育用品销售、礼仪服务、体育旅游、拓展培训、体育营销等。 亚旭体育的服务理念：服务至上、品质为先、追求卓越、双方共赢。 亚旭体育经营理念：诚信、务实、创新。 亚旭体育的口号：让运动改变生活! 杭州亚旭体育策划有限公司愿与社会各界同仁携手合作，谋求共同发展，继续为新老客户提供最优秀的产品和服务。公司与多家杭州零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系，品种齐全、价格合理，企业实力雄厚，重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。
2 实习主要过程 此次实习的目的在于通过在杭州亚旭体育策划有限公司的实习，熟悉体育用品销售的日常业务，公司一些活动的策划等。实习过程主要包括以下几个阶段： 第一，了解企业文化，熟悉公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。 第二，学习销售产品的基本流程，熟悉并了解相关体育产品信息。 第三，学习项目策划业务的基本流程。 第四，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。 3 实习主要内容 在公司的第一到第三周主要是为了了解一些公司的背景、产品、发展方向等，熟悉公司环境，并且了解公司的工作流程。刚开始由于我没有经验，前期都是在公司进行各项的培训，什么沟通技巧，如何开展谈话，销售技巧，怎样成为一名优秀的销售等。我也是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。我每天第一个到办公室，看到哪里不干净都会主动打扫，整理办公室。由于我是新人，为人处事还是要懂的，每天保持微笑，尊重这里的每一个前辈，大家也愿意真诚待我。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。公司氛围很好，我利用中午休息的时间结识了一些新的同事，在与同事沟通交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。在第二周，由于经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，也逐渐学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。由于第二周有双12，公司店铺有活动，所以加入了繁琐的工作，也十分快速地熟悉了公司网店的销售方式和理念。 第四周开始接触公司业务，主要是通过电话跟客户沟通，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。在第五周时，由于经过一周的电话洗礼，耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惧心理，有时候会感觉电话在响，出现幻听。相信这是那些电话营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访，但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。后来在经理和同事的鼓励下，情况也就慢慢的好了一点。第六周时也主要是进行电话，但也开始学习对外业务的基本流程，主要包括以下方面：和校园代理交流产品销售，记录销售信息，填写销售状况表等。 第七到第八周则开始跟销售代表一起去拜访客户，在出发的前一天我们就要将材料准备好，不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料，在了解清楚客户背景资料后，要明确我们交谈的内容要点，交谈的目的，这次我们交谈所要达到的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。当然这些只是一些交谈要点，做到心里有底就行，更重要的是交谈的技巧等等，要做到随机应变。这几周还和品牌公司有所交流，对于新产品的销售状况，品牌代理状况做了有效的分析。 4 实习的主要收获和体会 在这次八周的实习中，我最大的收获就是对体育用品销售和活动策划有了大概的了解，并对一些业务能行进行基本操作。在提高专业水平的同时，其他方面的收获也是非常大的，学到了许多学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我今后更好地投入工作指明了方向。 首先，让我意识到理论知识与实践的差距。在学校里总是在被灌输知识，近乎是得过且过，自己根本没强烈的求知欲。然而这次实习，却让我深刻地感受到了自己的知识的贫乏，不能将专业知识系统的掌握。 在校园的时候，我们一般都是与熟人交流，但走上社会后我们交流的一般都是第一次见面，和客户见面的时候还是会感到紧张，有时候会不能完全表达清楚产品信息。在这次实习中，虽然我没有完全克服在见到客户会紧张的缺点，但是在经过经理和同事帮助和鼓励与自己的努力下，也慢慢的得到了一些提高，这也算个小成功。 最后让我学会如何与人相处。在地方工作，公司里的人都习惯了用方言，在语言不通的环境里，原以为会相处的很尴尬，因为不能让他们改掉习惯，也不能让人每句话都翻译。然而实习下来非常的顺利自在，前辈们的理解和帮助下，慢慢学会了简单方言。大家相处非常融洽的氛围，并不像想象中竞争激烈的社会现象。真诚相待，在社会人际交往中至关重要的。 这次的实习，让我知道不管做什么工作都有它自己的特点，要根据它的特点找到工作的方法和技巧。我们是大学生，但是我们的实践经验实在是太少了，在他们面前我们真的还要好好学习，好好积累。其实还有一点也值得欣慰，就是我们的素质和接受能力比他们要强很多，这点也是我们值得自豪的地方。让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。在接下来乃至今后的工作中，我要继续努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息时代是日新月异的，我要坚持不懈的学习，并应用到实践中去，来更好的适应社会发展的需要，还必须多看，多听，多学，多练来不断提高自己的综合素质。其实，社会是一所最好的大学! 我仿佛看到了自己的未来，虽然我们的起点比他们低，但是只要我们努力，一步一步积累经验，把我们所学的知识灵活运用到工作中去，我们的提升空间比他们大很多很多。然而中国的未来正需要我们这样一批批的人才，才能健康有序稳定的发展。 |
