摘要：期间，在自身努力和合作伙伴的帮助下，熟悉了开琴行的所有方面，对于销售，管理，培训等都系统学习与实践，将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己,为接下来继续开启连锁经营打好基础。现将该创业期间具体情况及体会作一系统的总结。
关键词：统计业务；管理业务；销售业务；创业
1 实习单位简介 由于我是自主创业，所以该实习报告其实就是我从创业开始到现在的日常工作。 杭州下沙品忆琴行是由我和其他两个合伙人共同创办，在2012年9月于浙江金融职业技术学院的创业园区的孵化园开办。 在2013年3月，品忆琴行财经店正式开业，该店地址在下沙高教东区B1终点站对面，2014年3月，品忆琴行理工店正式开业，地址为理工大学生活三区对面，2015年品忆琴行杭电店正式开业，地址为杭州电子科技大学正大门斜对面。 目前品忆琴行在下沙已经开有三家门店，共有约10名全职员工，共计超过100位兼职老师。品忆琴行创立至今，已为超过1000位学员提供乐器培训服务，超过500位顾客提供乐器销售，因为我们高品质的教学质量以及高性价比的乐器，在整个下沙大学城已有良好的口碑，不断有更多的音乐爱好者前来学习以及询问。我们琴行的经营的宗旨是“顾客是我们真挚的朋友”，以“培训带动销售”为经营理念。 2 实习主要过程 该实习过程其实就是我从创业初始到现在有连锁分店的整个经营过程。 第一，掌握琴行行业以及经营琴行的总体的概况，提高管理能力。 第二，掌握培训行业价格的定位，首先确定对每样乐器培训价格，然后招聘优秀的乐器全职老师以及兼职老师。 第三，掌握完整的销售渠道，包括各类乐器的渠道以及各品牌的乐器，保住能在最低价格进到最高质量的乐器，接着根据市场需求以及价格定位，对产品进行定价。当然还有自身销售能力的培训，做销售是个锻炼人的职业。 第四，通过各种途径对外进行宣传，吸引顾客前来琴行进行乐器培训或乐器购买的咨询。 第五，自身从店长做起，对琴行每一项业务进行狠抓，大事小事都做，亲力亲为，不放过每个可以提高的机会。 第六，在稳定财经店店面之后，提高自己的管理能力，培养店长，紧接着开了理工店以及杭电店共两个店面，进行连锁经营。 第七，在连锁经营的过程中提高自身的管理能力，提高连锁经营的品牌效应。 3 实习主要内容 该实习内容其实就是我从创业初始到现在有连锁分店的详细内容。从2012年9月，我在一个20多平米的创业孵化园尝试进行创业，因为自身对音乐比较感兴趣，虽然创业伊始，无论是资金，人员，经营管理等等都很困难，但是还是坚持了下来。 2013年3月在外面商铺开了第一家店面，当时因为身上背负巨大的资金压力，以及出入社会的稚嫩，我们有过很多挫折。包括一开始对外收费正确的定位，接待顾客时更正确的理解，或者进货渠道的选择。很多人质疑我们几个学生开的琴行会不会不规范，质疑我们的产品是不是劣质产品，在与对面琴行老道的服务面前似乎我们一开始落了下风，很多学生在比较了品忆琴行和对面一个竞争对手之后选择了他们，于是我们在错误中不断反思，吸取经验。在一步步中，我们品忆琴行逐渐走上了正轨，慢慢的，前来咨询的每一位顾客都能得到我们完善的服务，我们的经营成果也越来越好，得到了附近一些学校学生良好的口碑，这给了我们很大的信心，我们经营的宗旨是“顾客是我们真挚的朋友”，以“培训带动销售为经营理念”，我能了解每一位学员的资料，和他们成为朋友。 2014年3月，在理工大学生活三区我开了第二家琴行，但由于挨着一个小区，我的服务对象不仅仅是大学生，更有一大批小孩子。正由于服务对象的改变，我的经营难度也大大的提升了，因为家长对教学质量要求更高，所以兼职老师的教学水平已经达不到我们需要的，所以我们花了大成本请了几位高水平的专业全职老师，当然家长对老师的水平以及教学质量都很满意，一开始理工店的经营就很顺利，期间甚至出现练琴房不够用的火爆场面。所以参照了理工店的经营理念，我大胆的将全职老师引进财经店，打破了下沙大学城琴行用“学生兼职教学生”的“市场传统”，虽然成本提高了很多，但是立即收到了更多的学生，教学质量也更高，品忆琴行的口碑也更好了。在2014年9月，由于我们生意火爆，在理工品忆琴行的旁边，别人也开了一家琴行，和我们进行市场竞争，但由于我们进入这个市场稍早以及我们的经营管理水平，教学水平更高，市场认可度更高，我们占据了绝大多数市场。WWW.EEELW.COM 因为在理工店有非常多小孩子学钢琴，而由于理工店本身店面面积较小，无法完全开展销售钢琴的业务，导致这一批潜在有需求的销售对象一直耽搁着，由于一个契机，在 2015年3月，我在杭电斜对面花了大价钱通过店面转让，开了第三家店面，这家杭电店面积很大，正式开启了钢琴销售业务，从学员开始，并在这两个月初见成效，卖掉了几架钢琴既能给小孩子提供更好的服务，也能拉动琴行的经营。 而现在从最初的一家到现在的三家，管理难度也越来越大，管理制度也在慢慢完善，但我们经营的宗旨是“顾客是我们真挚的朋友”，以“培训带动销售为经营理念”，这个始终都不会变，让每一位前来学习的学员学到东西，每一位来消费的顾客买到高质量低价格的乐器是我一直的理念。 4 实习的主要收获和体会 在这段创业期间，我受过了太多太多的酸甜苦乐，还记得创业一开始卖掉的第一把吉他而那种喜悦，虽然没有赚多少钱，但是对自己是一种极大的慰藉。也有很长一段时间没有生意的忧愁，不断的在质疑自己的管理能力或是开店经验方面的不足，记得刚开财经店的时候，由于对面有一家很老牌的琴行,在竞争下我们一开始被挤得难受，很多顾客即使来咨询也不相信品忆琴行而在比较之后选择去对面，宁可花高价格去对面买吉他也不过来享受我店里的优惠活动，后来我慢慢口碑好起来了，但是对面却用资金优势，采用拖延战术，不断降低价格挤压拖垮我，把不少的顾客拉了过去，但我始终坚持高质量的教学，所以还是有越来越多的学员过来报名，市场占有率越来越高。无论是做什么事情，都要全方面的考虑，胆子要大，敢于冒风险。生在于冒险，无论是大事还是小事，小的事情就像这段时间，我给一位前来咨询的顾客讲解也是冒险，让他能够在我们这里进行学习课程，因为我相信我们的老师是最好的。大的事情就像当初开财经店的时候，我身上背负着十几万的负债，这是一个压力，也是一个动力，让我对每一个前来咨询的顾客进行更好的更到位的讲解，后来在财经店还没完全稳定下来之前，大胆的选择开了分店进行连锁经营，今年三月份花了将近20万的转让费开了第三家分店，这都是冒险。现在还年轻，就算失败了也能爬的起来，总结经验继续往前，但如果一旦选择求稳，只是一步一个脚印的走下去可能结果只是一个相对平庸的。在年轻的时候我不想平庸，我想多闯闯。 最开始因为节省成本，所有的脏活累活都我们自己干（发过传单，去物流公司骑三轮驮快递，风雨无阻的穿梭在各个街道等等），大大小小的事情都要亲自操心，不仅自己要教课，还要进货，管理，销售，做会计，很少有准时的吃饭时间。回想起这些，这是一份宝贵的经验，所以现在经常也在做这些，当然我更要考虑连锁经营的管理理念，培养合格的店长，为以后更大的发展做准备，如果没有危机意识，不敢冒险，走的越高，摔得越疼。 |
