小米手机的目标消费者定位是年龄在 20 岁到 35 岁之间,收入一般但喜爱电子产品的理工科男性。他们热衷于技术的开发与进步,注重电子产品的用户体验。小米手机对用户而言不仅是一部国产智能手机,更是他们对自己的生活方式的一种认知态度和欲望表达。依据这一群体的特征,小米手机在创始之初便以“为发烧而生”作为产品主题,将其目标消费者定义为“手机发烧友”。小米手机的“发烧”理念,契合了目标群体的需求。它巧妙地区别了与大众的界限,却不刻意划分,主流而又高端,既确保小米粉丝属于大众群体却又高于普通大众,1 满足了小米用户们对技术“发烧友”的群体归属感。根据这一群体的收入情况,小米还提出了“高配置低价格”的产品理念,将手机定价为 2000 元左右,通过极高的性价比让目标群体在刚开始的时候更容易接纳小米这个品牌。所以在产品发布会上,小米一直在强调自己的科技创新与高性价比可以给这些发烧友带来的用户体验,包括小米 5“黑科技”,小米近年来的专利数量大幅攀升,都在强调小米是不断在技术上进步的。
小米手机凭借合理的定位策略,迅速将这群“发烧友”们聚集起来,成为小米粉丝。小米将自己的粉丝称为米粉 (Mi Fans)。作为小米的活跃用户群体,他们积极参与了小米手机的产品研发和品牌宣传等各个环节。米粉对小米有着极高的品牌忠诚度,他们不仅会购买小米手机和其他小米衍生产品,还会参与小米举办的各种活动,追随小米每一款新品的发布会。经过米粉们的分享和传播,小米手机吸引了越来越多的关注,品牌影响力逐渐扩大。随着小米的发展,它开始将目标消费者范围从科技发烧友扩展到普通人,生活中的每个人。小米在 2014 年 7 月 22 日的新产品发布会上提出的主题:让每个人都享受科技的乐趣,就体现了小米将目标消费者范围扩展的野心,也可以看到小米为今后的发展所作出的改变和努力。小米在创始时精准的用户定位以及制定的相关发布会主题,帮助小米手机迅速占领市场,在竞争激烈的智能手机市场获得成功,对于其他品牌十分具有借鉴意义。
小米非常善于在发布会前造势。通常在发布会举行之前,小米就会将消息占领各媒体平台,无论是论坛、微博亦或是微信的用户,只要关注了小米都能在第一时间看到小米产品发布会的信息。小米通过大量的提前曝光的预热准备,制造悬念。例如小米5 的发布会之前媒体纷纷预测小米 5 的定价预测在 2000 元以上,甚至还有 2299 起步和 2499 起步等说法,对于一贯主张高配置低价格的小米手机来说,这成功引起了受众好奇心:是否会像媒体预测的那样提高价位。而最后产品发布会上悬念揭晓,小5 定价坚持了 1999 元高配低价的惯例,因此获得了国民好手机的称号。在产品发布会之前制作一个创意满满的邀请函也是发布会前期准备中的一个重要环节。发布会前的产品邀请函是消费者关注好奇和媒体解读报道的对象,它往往在发布会前透露出一些重要的产品信息,是产品发布会的预告。近年来企业都会在发布会邀请函上大做文章,比如利用 H5 制作邀请函,通过微信朋友圈的传播,拉近与消费者的距离。为了博人眼球,企业们在邀请函上也是用尽心思。小米 4 的发布邀请函设计成了一块钢板并在上面写着「一块钢板的艺术之旅」,独具创意,非常具有吸引力。除了邀请函,很多企业还会选择制作广告视频进行提前宣传。比如小米 Max 和 MIUI8 的发布会,从发布前四天开始,小米在多个视频平台投放广告视频,片中用符合 80、90 后年轻人网络心理预期的形式,围绕“大屏手机就是小米 MAX”的主题,展开了包括铁杵磨成针、盛夏等车、将军与哨探、书生吟诗、高丽书生画等一系列古代故事汇编, 在荒诞幽默的视频中分别展示了手机屏幕大、电量足、机身轻薄、滤镜方便等多个手机主要特点。小米在发布会开始前利用病毒视频广告制造话题,增强了传播效果,成功吸引了用户的注意。
纵观小米发布会之前,在小米设计之下的媒体上的种种动作,都是为了引起用户的好奇,让用户在新品发布前产生无数的幻想,从而达到吸引用户关注的目的。 |