关于旅游酒店的体验营销研究--以北京希尔顿酒店为例.doc

本文通过研究北京的希尔顿酒店体验营销运用中存在的问题及对策，意图让北京的希尔顿酒店更全面的了解这种以“体验”为核心的全新营销方式，使体验营销更好的应用于北京的希尔...

分类：管理论文 | 字数：22751 | 上传日期：2018-03-12

网上旅游酒店服务的分析与研究_电子商务.doc

首先，补救应该具有主动性。酒店不应当只是被动地接受顾客的抱怨，因为通过一项研究表示，仅有4%-5%的消费者，在感到不满时会主动提出投诉或直接向酒店的管理人员抱怨，这表明，...

分类：工商管理 | 字数：9468 | 上传日期：2014-09-04

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