摘要：现阶段，我国每年考研人数在不断增长，很多同学选择了新东方教育。考研辅导机构之间竞争十分激烈，而且市场环境瞬息万变，每一个培训机构的投入成本越来越高，所以提高自己的竞争力显得特别重要。在保证教学质量的前提下，提高竞争力要从提高收入和减低成本两个方面出发。本文利用泊松过程，给教育培训机构提供一种效益分析的模型和计算方法。
本篇文章就以泊松过程为基础，通过建立排队论模型，以及非齐次复合泊松过程的转化，利用MATLAB进行多次的模拟研究最终得出科学的结论，指导培训机构做出科学的经营决策。
关键词：新东方教育；泊松过程；排队模型；非齐次泊松过程转化
目录
摘要
Abstract
一 引言-2
二 文献综述-3
（一）国内研究现状-3
（二）国外研究现状-4
三 预备知识-5
（一）计数过程-5
（二）泊松过程-6
（三） 复合泊松过程-6
四 教育培训机构的收入分析-6
（一）电话咨询人数符合泊松过程-7
（二）订单数符合复合泊松过程-8
（三）培训机构收入状况的统计特性-9
五 宣讲会安排方案-11
（一）作出假设-11
（二）排队模型-13
（三）非齐次泊松过程的转化与模拟研究-15
六 结论-17
参考文献：-19
