摘要：价格战一直以来都是零售业最普遍的竞争手段，零售企业出于产品的同质性等原因，常常通过低价销售以扩大市场份额，由此，阿里巴巴在2009年推动了“双十一”的诞生。随着电子商务的快速发展，零售业的竞争已从单纯的实体店领域进入到线上线下同步竞争的态势，而价格战成为了主流的竞争手段。本文在阐述零售业中价格战的形式、产生原因以及现状的基础上，以“双十一”为例，分析了价格战对消费者、行业所带来的影响以及存在的主要问题，并结合问题提出了相应的解决措施。
关键词：零售业；价格战；主要形式；问题；对策
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摘要
Abstract
一、 零售业的价格战-2
（一）价格战的内涵-2
（二）零售业价格战的主要形式-2
1.以低成本为基础的价格战-2
2.以促销活动为名的价格战-3
（三）零售业价格战的原因及目的-3
1.原因-3
2.目的-3
二、 零售业价格战策略现状-4
（一）价格战案例回顾-4
1.京东电商价格战-4
2.移动打车软件价格战-4
（二） “双十一”价格战及其近年发展-5
（三）价格战策略对消费者的影响-8
三、 价格战暴露问题——结合“双十一”分析-8
（一）扰乱市场价格秩序-9
（二）冲击了信用体系-9
（三）利润减少，阻碍零售业后期长远发展-10
（四）影响供应链环节中的物流配送速度和正常运作-10
（五）消费者利益难以保证-10
四、 零售业价格战问题的解决措施-11
（一） 规范市场经营活动，稳定市场价格-11
（二）建立健全零售市场的信用体系-11
（三）转变企业的营销方式，进行差异化战略和情感营销-12
（四）构建一体化的物流体系-12
（五）提升商品及服务质量，注重消费者售后感受-12
五、总结-13
参考文献-14
