摘要：随着中国经济与科技的发展，人们的生活方式也变得越来越科技化、智能化，移动互联网和4G网络的蔓延以及智能终端的普及，使得微信作为一种新兴的交流方式融入我们生活，被用于交流通信，甚至是流通领域。而微信的不断改进，也使得人们不再满足于传统的营销方式，而是将目光转向见效快、效果好的网络营销。本文以消费者对微信营销的接受度的调查研究为论题，并以“星巴克中国”微信营销为研究对象，通过对消费者的问卷调查分析，了解消费者对星巴克微信营销的看法，以及对其接受度的影响因素。从而结合当前的网络经济环境和调查的数据结果，分析总结出星巴克在微信营销中所存在的问题，并提出相对应的建议。
关键词：消费接受度；微信营销；影响因素
目录
摘要
Abstract
1 引言-1
2 国内外相关文献回顾与评述-2
2.1 国外研究现状-2
2.2 国内研究现状-3
2.3 综合评述-5
3 问卷调研过程与样本基本分析-6
3.1 调查背景-6
3.2 调查对象-6
3.3 研究方法-6
3.4 样本概况-7
4 消费者对“星巴克中国”微信公众平台的认知及使用情况分析-9
4.1 消费者对“星巴克中国”微信公众平台的认知度-10
4.2 消费者获知“星巴克中国”微信公众平台的渠道-10
4.3 消费者使用“星巴克中国”微信公众平台的频率分析-11
4.4消费者使用“星巴克中国”微信公众平台的原因分析-11
4.5消费者对“星巴克中国”微信公众平台的认知情况总结-12
5 消费者关于星巴克微信公众平台各主要因素的认知态度调查-13
5.1 消费者对星巴克微信公众平台的个性化服务因素的认知态度-13
5.2 消费者对星巴克微信公众平台的高度精准化因素的认知态度-13
5.3 消费者对星巴克微信公众平台的便捷性因素的认知态度-14
5.4 消费者对星巴克微信公众平台接受度影响因素的认知态度总结-15
6 消费者对星巴克微信公众平台的使用意向分析-15
6.1 消费者对星巴克微信公众平台的使用意向分析-16
6.2 星巴克微信公众平台各主要因素对使用意向的影响比较分析-16
6.3 消费者对星巴克中国微信公众平台发展前景的态度分析-17
7 各情境因素与消费者对星巴克微信营销接受度的相关性分析-18
7.1 性别与消费者对星巴克微信营销接受度的相关性分析-19
7.2 年龄与消费者对星巴克微信营销接受度的相关性分析-19
7.3 月收入与消费者对星巴克微信营销接受度的相关性分析-20
7.4 职业与消费者对星巴克微信营销接受度的相关性分析-20
7.5 情境因素与消费者对星巴克微信营销接受度的相关性分析总结-22
8 星巴克微信营销的现状及问题-22
8.1 微信平台互动性功能效果欠佳-22
8.2 星巴克微信平台的获取渠道比较集中-23
8.3 日常产品推送信息稍显单一-23
8.4 目标消费群体定位模糊-23
9 促进星巴克微信营销发展的建议-24
9.1 加强个性化服务，建立人互动-24
9.2 加强宣传渠道的推广-24
9.3 加大创新力度，丰富日常推送内容-24
9.4 明确自身市场定位，锁定目标消费群体-25
9.5 丰富产品种类，满足不同人群需求-25
10 结束语-25
参考文献-27
附录-28
