摘要：公信力是政府极其重要的资本，也是政府执政合法性的重要源泉，它对于巩固政府的统治、促进经济社会发展等有着非常重要的影响。近年来，我国发生了大量的公共危机事件，这对我国的政府公信力建设带来巨大的挑战。在危机管理过程中，若政府处理得当，则政府公信力得以提升，从而会提高公共危机管理的效能；相反，若政府处理欠妥，则政府信誉受损，从而会阻碍政府的危机管理。文章通过对SARS危机和“5·12”汶川地震进行对比分析，探寻二者之间危机应对和政府公信力存在差异的原因，找到问题所在，并提出相关建议，以期找到公共危机管理与政府公信力的互动提升路径。
关键词：公共危机；政府公信力；案例分析；互动提升
目录
摘要
Abstract
1 引 言-1
1.1 研究背景-1
1.2 研究意义-1
1.3 研究方法及思路-2
2 国内外研究综述-3
2.1 国外研究综述-3
2.2 国内研究综述-4
3 公共危机与政府公信力理论分析-5
3.1 公共危机的内涵-6
3.2 政府公信力的内涵-7
3.3 公共危机管理与政府公信力关系-7
4 案例分析-11
4.1 SARS事件中的危机管理-11
4.2 汶川地震灾后管理-12
4.3 案例的比较分析：公共危机管理与政府公信力-14
5 公共危机状态下的危机管理与政府公信力互动提升路径-16
5.1 树立正确危机管理理念-16
5.2 健全公共危机管理体制机制建设-18
5.3 提高政府公共危机管理能力-20
5.4 加强对政府公共危机管理的监督-22
6 讨论与总结-23
参考文献-24
