【摘要】互联网和信息、通讯技术的普及，我国已经进入自媒体时代。自媒体在我国近几年发展较快，给政府公信力带来了许多机遇，但是也加速了政府公信力的弱化。近几年政府公信力逐渐下降，存在信任危机。本文将通过详细分析热点事件，“温州动车”事故，结合已有的研究成果来讨论自媒体时代下政府公信力缺失的原因以及如何提升政府的公信力。导致政府公信力的下降的主要原因是政府自身建设的缺陷和官员的腐败以及自媒体的舆论弊端，客观上公众文化水平的差异性导致认知的偏差。政府应借助自媒体环境，加强电子政务的建设；重视对政府内外部建设；提高官员的能力和素质；净化网络环境，为政府和公众创造健康真实的平台；对公众的宣传教育。
【关键词】 自媒体，政府公信力，提升对策
【Abstract】The widespread use of Internet and information and communication technology，China has entered the era of We Media. The rapid development of We Media brings opportunities to the government’s credibility. But We Media also accelerate the weakening of government’s credibility. In recent years, the credibility of the government is declining；there is a crisis of government confidence. This article analyses hot events completely，like“Wenzhou train”. Based on the existing research results，the writer found the reasons that government’s credibility deficiency and the ways to improve the credibility. Main causes of declining the credibility of the government is government own construction defects，officials’corruption and the public opinion of We Media. Objective to say，The level of public cultural differences cause cognitive bias. The government should use We Media to strength the construction of E-government；concentrate on the internal and external of government’s construction；improve ability and quality of officials. Purifying the network environment to create a healthy and real platform for the government and the public；Publicity and education of the public.
【Key Words】 We Media，government’s credibility，promotion strategy
本文的内容主要分成五个部分。本文对自媒体时代下政府的公信力现状进行总结归纳，对于近年来发生的典型案例来分析政府在自媒体环境中所面临的机遇与挑战。从热点事件中挑选 “温州动车”事件进行详细的分析，从而探索出在网络自媒体时代下政府公信力下降的原因以及存在的问题，并且对其中的原因和问题进行分析，结合已有的资料，对政府的公信力的提升政策进行完善。通过本文的研究，希望可以为政府部门在自媒体管理与自媒体舆论应对中提出可行的对策建议。
本文将采用三种方法展开论述，一是历史数据分析法，这是本文的主要方法。本文通过对各种文献的总结，对在网络自媒体时代政府公信力的现状，存在问题进行论述，也为本文所提出的措施进行铺垫；二是总结归纳法。对各种数据和资料进行浓缩，并且归纳总结，使得论文的论点清晰明了，能够突出论文的重点；三是案例分析法，本文将针对“7·23动车”事件来详细分析，在论述政府面对的机遇和挑战，列举相关案例来补充说明。结合网络舆论热点事件分析政府公信力存在的问题及原因，并借鉴政府公信力正面例子的经验，提出提升政府公信力的一些建议，使文章更加具有说服力。
