内容摘要：应收账款是指企业因销售商品、产品或提供劳务等而形成的债权，实质上是企业为客户提供的一种商业信用。合理的应收账款对于企业扩大经营规模、提高销售量和市场占有率有很大的促进作用。但当企业应收账款管理不善时，则会出现呆账、坏账，使企业蒙受损失，甚至破产。因而，加强应收账款的管理就成为现今企业管理的重中之重。只有做好信用政策的制订、应收账款的日常管理、收账三方面的工作，严格控制应收账款投资，才能使坏账损失控制在较小范围内。本文通过案例分析应收账款的成因，针对企业应收账款管理中存在的问题探索并提出了相应的防范与管理对策。
关键词：应收账款 坏账 信用政策 应收账款管理
目录
摘要
Abstract
一、引言-3
（一）研究背景及意义-3
（二）研究内容及方法-3
二、文献综述-4
（一）应收账款的概念和作用-4
（二）应收账款的管理目标-5
（三）应收账款管理方法-5
三、上海基华物流有限公司（CEVA）应收账款管理现状与分析-6
（一）公司简介-6
（二）应收账款相关数据分析-6
（三）上海基华物流有限公司应收账款管理的现状-8
（四）上海基华物流有限公司应收账款管理中的问题和原因分析-8
四、上海基华物流有限公司应收账款管理对策和建议-10
（一）各部门明确自身职责，健全企业应收账款内部控制制度-10
（二）全面了解客户资信情况，完善信用管理制度体系-11
（三）完善收账制度，建立有效的催收体制-13
五、结论-14
参考文献-14
