摘要:O2O是在原有B2B,B2C贸易的基础上,一种以网络为媒介的新型消费方式,从线上到线下,商家在线上做广告宣传,将消费者吸引到线下消费。本文根据国内O2O模式发展现状,基于问卷调查分析数据得出消费者行为如何影响电商模式的结论。并根据研究结论,为商家、消费者以及整个行业提出建议。在O2O电子商务环境下,商家应该挖掘消费者需求、提升产品和服务质量、不断开展新的营销方案以及为消费者提供信息安全保障等等;消费者应当理性消费、培养风险意识和维权意识;对于整个O2O行业,国家有关部门应当建立起相应的监管制度,出台相关政策、法规,为消费者和商家提供保障。本文为O2O电子商务方面的研究提供新的思路,以促进O2O电子商务更好、更快地发展。
关键词:消费者行为;O2O电子商务;电商模式
目录
摘要
Abstract
一、绪论-2
(一)研究意义-2
(二)文献综述-2
(三)研究思路-3
二、消费者行为及电商模式概述-3
(一)消费者行为的概念及其类型-3
(二)消费者行为特征及其影响因素-4
(三)电商模式的概念及其特征-5
(四)电商模式的分类及其应用-6
(五)电商模式与消费者行为的关联性-7
三、消费者行为与O2O电商模式的问卷分析-7
(一)问卷的发放与回收-7
(二)描述统计分析-8
(三)问卷分析结果-10
四、基于消费者行为的O2O电商模式选择策略-11
(一)电商选择O2O模式的消费者行为分析-11
(二)电商对O2O模式的选择策略-13
五、结论和建议-14
(一)结论-14
(二)建议-14
参考文献-16