摘要:随着经济的快速发展，人们的生活水平得到了很大的改善，人们的个人意识发生了变化，使得旅游人数逐年上升 ，从而促进了旅游行业的飞速发展，进而造成了旅游行业人才短时间的大量欠缺，导游的职业道德素质就值得考量了。本文主要以问卷调查法来研究浙江省导游的职业道德素质，找出浙江省导游的优点和缺点，进而针对缺点进行分析研究，并且给出相应的提升浙江省导游职业素质的相关意见和建议。
关键词：浙江省； 职业道德素质； 导游；对策
目录
摘要
Abstract
一、引言-5
二、-导游职业道德素质的概念和重要性-6
(一)-导游职业道德素质的概念-6
1.-导游职业道德素质的概念-6
2.-相关概念辨析-6
(二)-导游职业道德素质的重要性-6
1.-导游职业道德素质的内容-6
2.-提高导游职业道德素质的意义-8
三、-浙江省导游职业道德素质现状研究-9
(一)-问卷调查法-9
1.-问卷调查说明-9
2.-调查数据分析-10
(二)-研究小结-12
1.-浙江省导游职业道德素质不高的原因-12
2.-浙江省导游职业道德素质的现状-12
四、-浙江省导游职业道德素质发展的思考和建议-13
(一)-建立合理的薪酬制度和福利待遇制度-13
(二)-提高导游的门槛，提高导游资格考试的难度-13
(三)-政府和旅行社要重视导游队伍的建设，制订一系列的培训计划-13
(四)-游管理部门要加强监督力度-14
(五)-导游人员要有自律精神-14
(六)-规范旅游市场秩序-14
(七)-增强消费者的维权意识-15
致谢-17
附录（一）
附录（二）
