摘要:现今旅游业正以其高速持续稳定的发展成为当今世界的朝阳产业，旅游业发展的黄金时代也随着经济全球化的进一步深入而来临了。旅行社作为旅游业的三大产业支柱之一，对旅游业的发展起着重要的作用。旅行社员工作为旅行社的核心组成部分，影响着旅行社的经济效益和发展。本文主要以旅行社员工的激励机制为研究的重点，通过问卷调查的方式了解旅行社激励机制的现状，分析目前旅行社激励机制中存在的问题。针对发现的问题提出相应的改善措施，以达到提升旅行社员工工作满意度的目的，解决目前旅行社员工流动率过大的问题，改善目前人才大量流失的现状。
关键词：旅行社；激励机制；员工满意度
目录
摘要
ABSTRACT
第一章绪论-1
（一）研究背景-1
（二）研究目的及意义-1
第二章激励机制的相关理论-2
（一）激励的含义-2
（二）相关激励理论概述-2
1.内容型激励理论-2
2.过程型激励理论-3
3.修正型激励理论-3
（三）本文研究的理论基础-3
（四）激励机制的含义-3
（五）建立激励机制的手段-3
1.薪酬-3
2.环境-4
3.人际关系-4
4.前景成就-4
5.企业文化-4
6.福利-4
（六）激励机制的类型-4
（七）激励机制的作用-5
第三章旅行社员工满意度调查研究-5
（一）调查目的-5
（二）问卷设计-5
（三）样本选取-6
（四）数据统计分析-6
1.被调查者的基本情况-6
2.被调查者对激励机制满意度总体评价-7
3.被调查者对各激励因素的重视程度-8
4.被调查者对构建完善激励机制的建议-8
第四章旅行社员工激励机制的现状及问题-9
（一）激励机制结构单一，各种奖励措施空泛-9
（二）选择激励措施盲目，很少更新完善激励机制-10
（三）薪酬制度不合理，缺乏有效的绩效考评机制-10
（四）人才培养机制不完善，人才流失严重-11
（五）管理层不重视激励机制的构建和完善-11
（六）不重视员工个人职业生涯开展，缺乏合理的晋升机制-11
（七）内部上下级、同事之间缺乏沟通交流-12
第五章旅行社激励机制的优化策略-12
（一）构建合理多样化的激励机制-12
1.构建多种激励方式相结合的激励机制-12
2.根据员工的需求制定激励方式-12
（二）构建合理的薪酬制度-13
（三）构建灵活有效的绩效考评机制-13
（四）重视员工培训-13
（五）建立公平合理的晋升机制-14
（六）加强旅行社内部的沟通交流-14
（七）提高管理者对激励机制的重视-14
第六章结论-15
致谢-16
参考文献-17
附录-19
