摘要：随着互联网技术的快速发展，一种新兴的政府公关——政府网络公关相应而生。政府网络公关作为信息时代下政府公关的新发展，有利也有弊。因此探讨政府网络公关存在的形式主义、政府网络公关意识缺乏、公众参与度低、事前缺乏预警机制、事中反应速度慢、事后缺少针对性应对机制等问题，分析其经济、政治、环境、心理等方面的原因并寻找对应的改善措施，如树立政府网络公关理念、提升政府网络公关能力、鼓励公众参与、强化对政府网络公关工作的评估、构建网络舆情应对机制、完善网络安全立法等，极具现实意义。
关键字：政府网络公关 政府形象 舆情 危机公关
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摘要
Abstract
一、政府网络公关的内涵及其主要形式-1
（一）政府网络公关的内涵-1
（二）政府网络公关的主要形式-1
二、政府开展网络公关的必要性-2
（一）网络公关较传统公关更具优越性-2
（二）有助于政府塑造自身良好形象-3
（三）有利于政府与公众进行双向沟通-3
（四）有利于提升政府处理危机事件的实效性-3
三、 我国政府网络公关存在的主要问题-4
（一）存在形式主义-4
（二）政府网络公关意识缺乏-4
（三）公众参与度低-5
（四）事前缺乏预警机制-5
（五）事中反应速度慢-5
（六）事后缺少针对性应对机制-6
四、 政府网络公关存在问题的原因分析-6
（一）经济条件的限制-6
（二）政治体制的问题-6
（三）网络环境的影响-7
（四）遮丑心理的影响-7
五、我国政府网络公关的完善途径-7
（一）树立政府网络公关理念-7
（二）提升政府网络公关能力-8
（三）鼓励公众参与-8
（四）强化对政府网络公关工作的评估-8
（五）构建网络舆情应对机制-9
（六）完善网络安全立法-10
结 语-10
参考文献-11
致 谢-12
