招聘是人力资源管理的第一步，招聘是否有效与企业的成败息息相关。招聘是否及时、招不招得到人、招聘与需求的匹配度高低都是评价一次招聘是否成功的要素，本文从这三方面入手来揭示 SST 公司招聘中的问题。 （一）招聘不及时，职位空缺成本大 当用人部门出现岗位空缺后，公司需要关注能否在预定时间内招到人。招聘是否及时与在职职工和公司发展都有着密切关系。一个空缺职位被填补前，公司的其他员工不得不兼职承担空缺岗位的工作，那么产生的结果将会是：由于不熟悉其他岗位的工作，一人多岗的员工工作效率和工作质量降低，而且由于这些员工的工作量增加，他们的本职工作必然受到影响，他们往往很难保持多个岗位工作的平衡，面临成倍的工作量和工作压力，这些员工的满意度很有可能降低，这就是所谓的“职位空缺成本”。为把职位空缺成本降到最低，需要及时招聘到新员工，填补空缺职位[1]。 经过调查，在 SST 公司的历次招聘中，能及时招募到新员工的次数占招聘总数的百分比为 66.7%，这也就说明公司三分之一的招聘活动中存在招聘不及时的现象。以公司 2017 年 3 月的招聘为例，公司创始人曾预计随着公司业务发展，2017 年 2 月份 SST 公司将进入业务繁忙期，公司可抓住机遇进行客户拓展，扩大平台覆盖面。届时公司的现有员工不足以负担全部工作，提出应该要在 2 月中旬前招聘销售人员 3名。而实际情况却是到 3 月下旬时，这些人员才正式到岗。 SST 公司的招聘未能在公司需要用人时及时吸纳员工，致使公司员工一人承担两岗甚至两岗以上的工作，造成员工的工作效率下降，也影响了他们的本职工作，员工之间怨言不少。不能及时增员使得公司能够扩展的业务也一拖再拖，这在相当程度上掣肘了公司的发展。 （二）招人难 企业需要通过招聘吸纳到与岗位所需数量相符的员工，才能有效缓解企业面临的人手不足问题，在此基础上才能考虑企业的业务扩张和后续发展。企业如果招不到人，在短时间内会影响自身正常的业务运行，在长期更会影响已有员工情绪，造成内部不稳定，甚至危及企业生存。SST 公司的员工招聘就面临着招人难的问题。 在 SST 公司的招聘中，碍于成本的限制，只选择了网络招聘的方式，具体选择在互联网用户统计量排名前三的招聘网站上发布招聘信息。但结果是信息发布后往往鲜少有人问津。虽然如今招聘网站的使用非常普遍，但此类网站也确实存在虚假招聘情况，求职者受骗的案例不在少数，加之 SST 公司作为一家小微企业，成立时间短，知名度低，一些关注到 SST 公司招聘信息的求职者也会对 SST 公司的招聘信息抱有怀疑态度，从而放弃简历投递。通过表 1 可以看出，在 SST 公司的历次招聘中，获得的简历数量基本只能与需要招聘的数量持平或略多几个，甚至还出现过一次招聘信息发布后无人投递简历的情况，这就极大限制了公司的选择面。 以公司 2016 年 8 月-9 月的招聘为例，这段时间公司共需要增员人数为 5 人，其中策划 2 人，新媒体运营 1 人，招商专员 2 人。实际获得简历数只有 5 份，其中策划3 份，新媒体运营 2 份，并未获得招商专员的简历投递。经过面试选拔，淘汰了 3 名显然不符合要求的应聘者，最终录用策划 1 人，新媒体运营 1 人，而招商专员由公司创始人直接推荐上岗。这一时间段内招聘补充空缺的百分比只有 60%，只能稍微缓解公司的用人紧张问题，无法为公司补充到充足的员工投入进工作中。而在 SST 公司以往的招聘中，因为可供选择的人员少而导致招不到足够员工的情况也十分常见，占到历次招聘的 50%。SST 公司招人难的问题长期存在，由于无法获得足够的员工分担公司事务，公司不得不延缓业务扩张脚步，无法在短期内实现高速发展。 （三）招聘与需求匹配度低 招聘与需求的匹配度一般是衡量企业招聘有效性的核心指标[1]。招聘工作的最终目的是为了招募到公司需要的合适人才。为了给公司发展组建一批有效的员工队伍，员工招聘应该达成新员工和需求岗位的最佳匹配，也就是说招聘的员工自身拥有的知识和技能应该和公司的岗位要求一致。SST 公司作为小微企业，公司一共只有 13 人，去除股东会的 3 人，意味着 10 个人要承担包括人事、行政、总务、财务、销售、策划、新媒体运营、招商等等各种工作，所以一个员工很难只做自己名义上的职位工作，大家在很多时候是跨越职位的限制，共同完成一项任务的，这使得 SST 公司的招聘标准难以准确制定。 在 SST 公司的历次招聘中，面试选拔、录用决策均由创始人负责，又缺乏对人员测评手段的使用，招来的都是“简历出众”、创始人觉得能承担岗位职责的员工，然而他们中的大多数在实际工作中并不真正符合岗位需求。 招聘与需求的低匹配度也使得员工的流动性变大，因为自身技能无法胜任工作，新员工往往会选择离职。而新员工流动性大会使得公司一直处于招聘—培训—流失—再招聘—再培训这样的恶性循环之中，使得公司招聘成本、培训成本急剧上升，也会影响公司原有成员的积极性、占据公司管理层大量时间。SST 公司新员工流动性较大，经过调查，可以发现在 SST 公司以往的多次招聘后，新员工入职 3 个月内选择离职的占了 37.5%，其中入职 1 个月内选择离职的占了 25%。 |
