达令全球好货也是采用自营模式，前身是达令礼物店，，明星鹿晗是其正式股东。虽然凭借明星鹿晗，吸引了很多鹿晗粉丝的用户，实际的用户粘度并不够，而且由下图可知，达令全球好货与小红书在行业内还是有一定的差距的，在此，希望能够通过小红书大获成功的红五大促给达令全球好货提供一些建议。 表 1：小红书与达令全球好货 2016 年 7 月相关数据对比1 跨境电商领域排名 月活跃人数 绝对活跃渗透率 小红书 1 572.77 0.68% 达令全球好货 4 91.56 0.11%
数据来源：Trustdata 移动大数据监测平台www.eeelw.com （一）塑造品牌 经过短短的四年不到的时间，小红书就让大众消费者认识并相信了这个品牌，这说明小红书在塑造品牌方面是很成功的，在如今跨境电商平台激烈的竞争下，品牌的塑造非常有必要。 1.创新制造促销节日 现在电商平台越来越多，但大多是跟着行业内的巨头抢双十一的促销，这并不能让自己有多大的竞争优势，甚至会被挤占，因此避开高峰，另创造一个独属于自己的促销节日不失为一个很好的方法。 由小红书的红五大促盛况即可看出，即便有其它商家开始跟风参与黑色星期五也并没有撼动多少小红书的市场份额。 2.独特的品牌形象 电商平台与用户之间的沟通一直以来都并不是很紧密，甚至有时候没有达成良好的互动沟通，而这时候有一个卡通形象代表电商平台，就会让两者之间的距离拉近，用户也更愿意交流自己的想法和反馈，平台也能做出相应的改进提高用户的满意度。 很多消费者虽然不是很在意快递包装有多精美，但是如果电商平台能够有个独特的设计，消费者在收到包裹时的心情就会非常好，当做这是一个惊喜，一个美好的体验，自然而然就会分享给朋友，同时不知道的消费者也能通过快递包装来知道了解电商平台的品牌，这也是一种广告宣传。 （二）充分利用新媒体营销 现如今，新媒体营销大受各大电商平台的欢迎，我国网民数量数以亿计，越来越多的人开始进入互联网中，而社交网络又是时下目标消费人群较为热门的选择，因此小红书在各大社交网络上都做足了营销，并吸引了众多的粉丝。 1.推送活动信息 在促销活动开始之前，可先借助一些平台做些预热，及时的把此次活动的相关商品以及优惠信息推送到社交媒体上，让大众消费者先了解到有这个促销的活动，全面曝光所有信息。 小红书即在红五开始前就已经在微信和微博上发布了很多爆款商品的抢购信息，获取大量用户的关注。 2.制造有新意的话题 就以微博来说，虽然是个电商平台，本就是要扩大销售的，但是如今的新一代消费者并不希望在公众账号上看到的都是关于商品的硬性广告，也渴望能够进行一个良好的互动沟通。 小红书就会以薯队长的形象，结合当时比较热门的话题，与大量的粉丝进行线上的互动，增强用户的粘性。而翻看达令的微博账号，大部分微博均是商品的硬性广告，很少有与粉丝的互动话题。 （三）增加用户粘度 作为一个 APP 来说，用户的粘度是需要维持并增加的，当某个点不再吸引用户时，用户就会离开，因此小红书在不断地尝试用各种方法来维持并增加用户的粘度，以下是一些可供达令全球好货借鉴的建议。 1.加强沟通互动 用户的存在是跨境电商平台得以继续生存的动力，因此与用户之间的沟通互动是及其重要的，可以通过社交媒体的后台留言，也可以是 APP 上的反馈建议，要让用户深入的参与其中，倾听用户的心声。 2.优惠折扣吸引用户 很多用户选择一个平台进行海外购物是图的力度很大的优惠折扣，因此价格促销是屡试不爽的一种促销策略，通过不定时的吸引，使得用户与平台之间紧密地联系在一起，维持用户的忠诚度。 从以上分析可知，小红书在价格上做出的优惠是多种多样的，因此吸引的用户量也达到了千万级别，达令在这方面，可以再把价格优惠作为一个宣传重点。 3.创造满足用户需求 用户的需求可以说很多都是商家创造的，在没有小红书自创的红五节日之前，没有消费者会在每年的 11 月下旬购买如此多的东西，甚至有些商品并不在购物计划中，而是在节日的带动下，无目的的购买行为。 快递包装的设计之前也并不是消费者的需求，而在小红书的带动下，很多女性消费者开始对快递包装提出了要求。达令全球好货也可以在用户需求上进行深层次的挖掘，创造自己能满足的用户需求，提高用户的粘合度。
结论 综上所述，我国的大部分跨境电商平台在做促销活动这一方面，选择双十一这个节点的较多，相对而言市场的竞争是十分激烈的。小红书与领域内其它的跨境电商平台不同，它并没有和大部分平台一起抢占双十一的购物狂欢节市场，而是选择了黑色星期五这个在国外较为流行的购物节日，并且在促销策略的运用之下，成功地打开了一片新的市场。然而小红书虽然做跨境电商短短不到四年的时间，就已经在跨境电商的行业内名列前茅，创造了许多惊人的成绩。 我认为小红书 2015 年的这次黑色星期五促销能够大获成功，销量庞大，与其独特的口碑营销模式是分不开的。此次促销活动的策略主要体现在三个方面：公共关系、广告以及销售促进，通过以上对小红书促销策略的具体分析，希望能够给达令全球好货的促销提供一些可参考的意见，共同促进跨境电商行业的协同发展。 |
