1向故宫官微学习树立好的形象 故宫作为以历史厚重感为特点的文化遗产，因为其严肃深刻的的文化背景闻名。然而，这样的特性也使得其官方微博的关注者局限于对于其文化抱有深刻兴趣的群体，大多数的年轻群体很少对于这样的官方微博怀有持续关注的热情。 然而，故宫官微却将自身营销成了年轻人喜闻乐见的明星微博。官方通过发布调侃明清皇帝的漫画成成功走红。类似于雍正帝、乾隆帝画像被改变成鬼脸、自拍的形象这种创意层出不穷，并配上“感觉朕今天萌萌哒”、“朕只想做个安静的美男子”这样诙谐的话语，使得故宫官方的创意迅速席卷了整个网络，成为了年轻人社交工具中的“表情包”，成功吸引了一大批青年粉丝。并成为中国最著名以幽默轻松的方式营销自身的博物馆官微。 云南官微在吸引粉丝的过程中，完全可以借鉴故宫博物馆官微的经验，制造一些独有的新鲜的元素，以此来炒热云南话题。官微吸引关注的同时，也能够博得外界对于地区本身的好感。 2像明星微博学习“自黑洗白” 就人文环境方面而言，云南省的构建已经出现了一些缺失，导致在外界受众心目中的旅游大省形象下滑，也直接影响到了云南的整体形象。 在这种情况下，云南完全可以亡羊补牢，采取补救措施，修复受损的城市形象。官微的形象转变也可对于城市形象的提升起到积极作用。云南官微的现状与一些明星之前的微博状况有异曲同工之妙。无论发布何种信息，都会收获一片讽刺甚至谩骂。这时候，一个高情商的微博运营人员会起到极大的帮助。 在发生对于城市形象不利的事件时，官微应及时站出来，进行快速有效的公关，官微的回应速度体现了一个地区对于居民生活水平及现状的关注程度。快速的正确的回应有利于将负面的影响降到最低，而拖延沉默的做法则会消耗受众的信任，使发生的问题向更坏更恶劣的方向持续发酵。 对于云南省所确实存在的一些问题，官微不应继续采取逃避策略，亦或顾左右而言他，而应做出正面积极的回应，以直率坦诚的的态度与受众沟通交流，表现出从善如流、乐于改进的心态。再者，也可令官微适当的“自揭短处”，自曝一些工作中存在的不足，以体现自我监督的功能，体现为广大受众服务的诚意。这样一来，云南可渐渐随时间的推移树立虽然具有一定的不完善方面，但一直坚持虚心改正的形象，以此来代替之前文过饰非的形象。 3.坚持亲民路线，摒弃旧官腔——优化博文内容结构，增强互动 毫无疑问，云南官微还保持着典型的“官微的傲慢”，它具体体现在照本宣科的普及政策、宣传这一地区之美。然而这样的运作方式太过于公式化，令人一眼就可看出官微与普通受众之间的隔阂。成功的官微营销应把自身融入到受众中去，成为他们其中的一员，而非强调自身与受众疏远的距离。当官微真正与受众打成一片，其背后所代表的城市也就自然而然与外界陌生的受众拉近了距离。 受欢迎的微博发布需迎合受众的欣赏品味，官方微博也不例外。受众的评论反馈很容易反映出对于官方宣传口径的好恶，官微运营者应及时分析受众反应，而不是一味自说自话，发布仅合乎自己意愿的内容。 对于评论的回复是拉近官微与受众距离的最好方式。适当的回复受众的疑问与意见，不仅可以令受众更加了解官微所代表的城市，更可以解除外界对于城市的一些不必要的误解，官微良好的沟通态度可令受众自然而然的产生对于地域的信任感，认为官微的运营者具有怎样的素质，这一地域便具有怎样的人文素质潜移默化的相信在其代表的地域会有愉快的经历。 事物都具有两面性，微博能够对于云南形象造成不好的影响，也能帮助其重塑良好的形象。云南需要寻找专业的运营团队，提高其官微的活跃度与关注度，以受众喜闻乐见的方式、口吻、态度发布信息，添加活泼、生动、有趣且富有吸引力的内容，避免生硬的套路，采取迂回宣传的策略，杜绝错误公关事件再度发生。只有当受众感受到地域对于他们的用心，他们才会以同样的情感来回馈地域。 |
