智能家居B2B网络营销研究现状 1关于B2B网络营销重要性及发展研究 Christophe Escriba, Eric Campo（2014）认为如果一个企业在 B2B 营销平台上的产品足够多，并且当用户也足够多的话，那么企业之间的交易成本将几乎为零。由于网络的特性，他的搜寻成本（上网费）、谈判成本（免费的即时通讯工具）、监督成本（B2B 平台的管理员）、契约签订成本（网上购物过程）都和传统的交易过程大相径庭，节省了昂贵的广告推广、电话费、打印耗材、风险评估等大量的费用。因此，B2B 平台从成本上决定了比其他营销方式更具有竞争力[8]。 B2B网络营销让我们拥有了更加无拘束的市场环境，人们不再受到时间、地点、传统购物的限制，能够不分时间地点在网上完成交易。地球一下子从南北半球变成了地球村，无论是商家还是企业，不再只面对单一的消费者，相反是全世界，反之消费者也可以选择全球任何一家进行网上交易，满足人们追求潮流，追求个性的购物过程。同时，B2B网络平台以更快速的物流和更低的价格，减少了商品的流通环节，大大为企业节省了商品流通、仓储等成本，让消费者以更优惠的价格选择高性价比的企业，达到双赢的目的[9]。 据中国产业调研网发布的《全球及中国B2B电子商务项目可行性分析与发展趋势预测报告(2016版)》显示, B2B模式在当今交易模式中占主导地位，加上在我国政府推出的相关政策推动下，B2B企业必将和互联网牵手并充分融合，这已经成为不可阻挡的趋势[10]。 2关于智能家居的普及化研究 智能家居是以房屋住宅为平台,通过物联网、无线通讯和云计算等一系列新技术,将照明、防护、家电等家居设施,从而为消费者打造高效生活设施与家庭事务管理系统,并为住户们营造舒适、安全的生活环境。智能家居毫无疑问为生活带来了便利，但也存在着很多问题。 现任华为荣耀总裁赵明先生，在加入华为后,就曾用山东话、四川话等各地方言难以进行有效合理的沟通来类比Haier、华为等品牌之间的产品无法相互兼容。眼下,众多企业都想在智能家居市场占得一席之地,导致不断有市场追随者进入,然而智能家居企业不抱成一团一起来面对现在的困难，相反这些企业都各扫门前雪，以自我为中心,将着力点集中在以手机连接家电，但因为智能家居技术的不成熟性导致市场呈现支离破碎的状态，离智能一词差距甚大，行业发展水平更是处于起步阶段[11]。 表1.4 智能家居面临的问题 问题情况 技术问题 由于智能家居行业产品多，家电、相关硬件、安防控制等设备缺乏统一的标准。 社会认同 智能家居的概念当前并没有完全得到消费者的认同，行业缺乏刚需产品吸引消费者的兴趣。 总体来说，智能家居发展的关键在于产品本身的价值以及消费者对于其认知依赖程度，智能家居是否能够快速普及，需要技术者不断解决智能家居的兼容性和价格问题，应该更加注意智能家居本身的价值提升，从技术手段方向突破，提高自身竞争力。 3关于智能家居B2B网络营销策略的研究 姜宜龙（2013）在《宜家营销策略及中国家居零售业对策分析》一文中以世界家居零售巨头——宜家家居为研究对象，对宜家家居的企业发展历程与其与众不同的营销策略做出深刻分析，尽可能找到宜家之所以能够成功的原因。同时指出宜家在中国本土化中所遇到的困难、挑战以及宜家为解决难题采取的策略调整。还将宜家家居和本土企业，例如来自台湾的特力屋等进行对比，试图找出我国家居行业的优缺点，为我国将来家居行业的技术水平发展奠定一定的基础。他认为家居产品正在从初始的耐用消费品逐渐升级为代表个人品位与个性的生活艺术品[12]。 姜宜龙认为，消费者购买家居产品的影响因素可以从以下的方面进行分析[13]： 图1.5 消费者购买家居产品示意图 随着对智能家居行业的深入研究后，用户能够很方面从搜索引擎中寻找到智能家居方面的信息，本文通过知名智能家居网站平台鹿豹座从B2B网络营销着手提出一些有关智能家居的营销策略。 （1）建立展示型网站，企业通过该网站的建立以软文形式形象生动的向大众展示智能家居产品，通过该平台实现用户与产品之间的连接，从而提高用户满意度，结合用户需求，提出合理的智能家居解决方案。 （2）建立企业微博、公众号，在固定时间推送智能家居产品相关信息，据调查分析，信息的最佳推送时间为早上的9点至12点，下午的3点至6点以及晚上的8点至11点，企业应该牢牢把握住这几个时间段，进行智能家居使用情况、用户体验视频等吸引消费者。 （3）口碑营销，利用百度词条、贴吧、文库来建立良好的口碑营销，通过人传人这一模式，来提高企业和产品的知名度，在百度文库中可以定期发布相关软文来介绍智能家居产品及说明，让用户和其他供应商企业能够更快速了解该智能家居企业，完成在线交易。 （4）搜索引擎的SEM营销，利用百度、谷歌、360、搜狗强大的搜索引擎功能，让有意向企业及用户能在众多智能家居企业中找到适合企业，企业利用SEM营销来拓展供应商以及提高企业知名度，吸引更多的潜在客户，搭配其他智能家居B2B网络营销策略，将这些潜在客户转变为企业的“用户份额” [14]。 （5）智能家居通过B2B网络营销平台依靠淘宝、天猫、京东等发展良好企业平台，通过消费者在这些平台的逗留时间、购买情况来向消费者推送适当的智能家居信息，再通过一定的促销力度来增加消费者的购买欲望。 范丽娟（2015）认为将河北智能家居的政策迅速准确的传达到每一个社会渠道中，并也同样将社会渠道中的信息流流动起来，并可通过对库存的实时监控来达到对营销政策的检验，和及时修正新的营销政策[12]。 佘双琳也曾研究表示，智能家居需要在一些知名大企业，例如Haier的带领下，再牵手一些已经形成一定气候的中型企业，例如华为这种能够提供芯片以及入口，在双方通力合作下，不久的将来，消费者就能有更加完善的智能家居体验[15]。 2综合评述 本文结合当前市场情况和华为智能家居现状分析，来为华为智能家居市场提供有效的B2B营销模式，更能为其他智能家居品牌发展B2B网络营销提供有意义的借鉴。 （1）智能家居B2B网络营销的核心是网络技术 网络技术是一切网络营销得以发展的基础，这也是智能家居开拓网络营销市场必须重点解决的技术性难题。我国未来智能家居市场的发展需要以高技术的核心网络技术为依托。 （2）智能家居B2B网络营销的保障是后期的服务 网络营销能否长久与优质的售后服务有着重要的关系，在其他条件与同类竞争品牌相同情况下，企业的智能家居市场更需要拥有优质的售后服务。 （3）智能家居B2B网络营销的关键是物流配送 物流是影响网络营销的关键因素之一，虽然国内拥有多家知名物流配送运营商，作为智能家居引领者的华为仅仅依靠这些运营商显然难以最有效扩大市场，当务之急在于建立属于自己的物流运输。 （4）B2B网络营销的方向是不断创新和发展 B2B网络营销是一个处于不断发展的营销模式，至今为止没有哪一个理论体系能够完整的阐述B2B网络营销模式。目前要不断应用现代化科技的成果，与现代社会的生活方式步调一致，不断的创新B2B网络营销。 |
