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2019年03月26日 更新 “投诉处理论文”相关信息

基于酒店形象维护的顾客团购投诉处理研究--以东方大厦为例.doc

尽管酒店团购平台多样,并且酒店团购具有构建团购成本小、入住标准低等明显的优势,从而酒店团购市场发展潜力巨大,但也导致参与团购的酒店商家良莠不齐,酒店团购操作过程中...
分类:论文选题 | 字数:15597 | 上传日期:2018-10-14

酒店对客投诉处理与形象塑造的关系研究.doc

对于酒店业而言,能够正确的预知到顾客的需求和希望,以提供优质完善的服务体系来尽可能的提升酒店消费的价值,与顾客达成长期合作的关系则是最终的服务宗旨,同样也是酒店业...
分类:本科论文 | 字数:10518 | 上传日期:2018-05-28

论顾户投诉处理与酒店形象树立--以大连春天酒店为例.doc

近年来我国酒店行业投诉率呈不断上升趋势,在某些方面说明了酒店的服务水平和质量亟待提高。在酒店投诉的案例中包涵了多个方面的问题,其中包括服务态度、收费标准、服务员态...
分类:管理论文 | 字数:18556 | 上传日期:2015-02-09
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