服务营销创造顾客忠诚.doc

服务营销是企业为了满足顾客的需求而进行的一系列营销的活动。服务营销不仅可以降低营销成本，还可以增加企业的忠诚客户和提升品牌的知名度。在服务营销过程当中，由于服务本...

分类：工商管理 | 字数：7465 | 上传日期：2019-01-19

红包大战对移动支付软件顾客忠诚影响的实证研究.doc

虽然已有大量的研究探讨了影响顾客忠诚的因素，但是移动支付领域影响顾客忠诚的实证研究却鲜少有人涉及，本文以红包大战为切入点，研究移动支付软件顾客感知价值、品牌形象、...

分类：学术论文 | 字数：15686 | 上传日期：2018-12-03

本研究结论为企业提高顾客忠诚提供了借鉴，即：一方面企业在选聘服务人员时可将互动风格作为选聘标准之一；另一方面，企业可以通过提升服务人员的互动风格进而达到提高顾客忠...

分类：经济论文 | 字数：10728 | 上传日期：2018-10-31

顾客忠诚度是个复杂的概念。从研究现状来看，该领域的国外学者在某些方面存在争议，但其基础理论已趋于成熟。但国内学者尚未形成完整的顾客忠诚度研究体系，且在很多方面存在...

分类：论文综述 | 字数：8669 | 上传日期：2018-09-30

酒店顾客忠诚计划的目的在于留住顾客，提高酒店顾客忠诚度。随着经济的快速发展，五星级酒店数目的激增，所以客户的选择也是多种多样的，酒店之间的竞争越来越激烈。在这种情...

分类：论文综述 | 字数：11045 | 上传日期：2018-09-01

在之前已有的研究中有数据表明，企业要是想发展一个全新的顾客，那么他就会在这个人身上多花费5-6倍的钱，这些钱用来维护老的消费者时绰绰有余的。老顾客已经对自己所热衷的企...

分类：论文选题 | 字数：10306 | 上传日期：2018-08-20

关于服务质量的研究文献十分丰富，共检索到了82242篇，不过由于检索词较为简单,实际结果可能会有所偏差，但这大体也可以反映出服务质量的研究已经非常活跃。但对“电子...

分类：经济管理 | 字数：25763 | 上传日期：2016-11-07

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