摘要：我国旅游业的迅速发展，使得导游人员的数量正在急剧增加，作为直接面对旅游者的一线旅游工作者，导游的服务质量直接决定了旅游者本次出行的满意度，然而薪酬是影响导游工作积极性的最直接的因素，其中“回扣”问题又一直是旅游市场屡禁不止的现象，不仅大大损害了旅游者的利益，更加破坏了旅游地形象，影响旅游业的健康发展。本文通过对导游薪酬体制的现状分析，导游薪酬体制的构成以及形成原因分析、导游薪酬体制的弊端分析，进而探讨一些解决问题的途径，希望可以为旅游业早日改革导游薪酬体制提供借鉴。
关键词：导游 薪酬 回扣 治理措施
目录
摘要
Abstract
引 言-1
1薪酬体制的概念-1
2导游薪酬体制现状分析-2
3导游薪酬体制的形成原因-3
3.1政府监管不到位-3
3.2旅行社的恶性竞争-4
3.3部分导游专业技能与自身素质较低-4
3.4游客维权意识薄弱-4
3.5旅游市场秩序混乱-4
4现行薪酬体制的弊端与影响-4
4.1现行薪酬体制对导游的弊端和影响-4
4.2现行薪酬体制对游客的弊端和影响-5
4.3现行薪酬体制对旅游企业的弊端和影响-5
4.4现行薪酬体制对旅游市场的弊端和影响-5
5导游薪酬体制的对策研究-5
5.1政府发挥的调控作用-5
5.2旅行社严格遵守市场规范-6
5.3导游提高专业技能与自我素质-6
5.4游客加强维权意识-6
结论-6
参考文献-7
致谢-8
