摘要:2011年微信上线至2012年3月，用户人数突破一亿。微信不仅仅是一种社交软件，更是一种营销工具。微信所提供的公众号平台，包括订阅号和服务号，通过公众号开展营销活动可以实现精准营销。
本文主要针对微信公众号展开分析，分析微信营销的方式及优势，提出服务号和订阅号对比，分析获取、维系和评价关注的一般性策略，包括影响因素、实施方法以及注意事项等。结合实际公众号案例，分析其在获取和维系关注阶段所采取的具体措施，并结合其所在行业的具体特征，提出适合商业企业和金融企业公众号获取及维护关注的策略，得出以下结论：
1.行业及企业性质影响公众号关注的获取策略
2.公众号关注获取需要结合其他的宣传渠道
3.在维系关注的过程中严格重视客户体验
4.及时对关注进行评价（包括实施效果、经济分析等）
关键词：微信营销 公众号 关注
目录
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论-1
1.1研究背景-1
1.2研究意义与文献综述-2
1.3 论文的主要内容及框架-5
1.4 研究路线-5
1.4.1 研究方法-5
1.4.2 相关流程-6
第二章 微信营销与微信关注-7
2.1微信与微信营销-7
2.1.1 微信-7
2.1.2 微信营销的方式和优势-7
2.1.3 微信营销的发展现状-10
2.2订阅号与服务号-10
2.2.1微信公众号-10
2.2.2订阅号与服务号-11
2.2.4订阅号和服务号实现微信营销的方法-12
2.3微信关注-12
2.3.1 实现微信关注的方法-12
2.3.2微信关注的重要性分析-13
2.3.2微信关注策略的区分-13
第三章 获取与维系关注-16
3.1获取关注-16
3.1.1关注获取的途径-16
3.1.2关注获取途径的具体分析-16
3.1.3 获取关注阶段的主要工作-18
3.2维系关注-19
3.2.1维系关注（内容和推送计划）-19
3.2.2 维系关注的基础策略-20
3.2.3 维系关注阶段工作流程-22
3.3 评价关注-22
3.3.1 获取关注的评价指标-22
3.3.2 维系关注的评价指标-23
3.3.3关注用户及消息分析指标-23
3.3.4综合分析-23
第四章 案例分析-25
4.1镇江万达商城-25
4.1.1镇江万达简介-25
4.1.2活动介绍-25
4.1.3公众号功能-25
4.1.4 获取关注以及维系关注具体措施-25
4.1.5 活动效果-27
4.2 一号店网上超市-27
4.2.1 一号店简介-27
4.2.2 一号店微信公号功能介绍-27
4.2.3 获取及维护的措施-28
4.2.4 案例分析-28
4.2.5 商业企业获取及维系关注的策略-28
4.3 招商银行-30
4.3.1招商银行简介-30
4.3.2招商银行微信公众号功能介绍-30
4.3.3获取及维护的措施-31
4.3.4案例总结-31
4.3.5金融企业获取及维护关注策略-31
第五章 结论-33
5.1 研究结论-33
5.2 研究的现实意义-34
致谢-35
参考文献-36
