目录
摘要
Abstract
一、相关文献综述-2
(一)营销计划书理论-2
(二)服务营销理论-3
二、二手车市场简介-4
(一)二手车相关情况简介-4
(二)国内外二手车市场现状-5
三、人人车企业的服务营销策略现状分析.6
(一)人人车的相关背景-6
(二)人人车的营销现状-6
四、人人车企业的服务营销策略的不足及其对策.7
(一)人人车存在的问题-7
(二)对人人车企业的服务营销策略建议-8
(三)服务营销策划书大纲-10
五、小结-12
【参考文献】-13
【摘要】 当今我国二手车市场在新车市场发展带动下增长显著,这就对二手车行业从业者的营销和管理水平提出了很高的要求。二手机动车市场的开发是不可或缺的,假定充分发挥自身的长处,二手车行业运作成功后一定会给商家带来可观的市场利益。传统的行业与互联网交织在一起后,能更好的为消费者提供优质服务。与此同时,在整个业务过程中,添加优质服务功能和服务内容。以整合性的二手车服务为主干,做好换购,翻新,维修等多种经营模式并存,同时进一步加大二手车信息网络建设,并以此为支点,为消费者提供更好的服务,最终博得市场的喜爱。
【关键词】二手车;服务营销策略;人人车;互联网平台