摘要：21世纪社会经济的发展，社会科技的不断进步，网店购物在人们的生活中越来越普遍。传统的实体店营销有高昂的店面租金压力和地域局限性，网店营销中几乎网络店铺零租金，中国各地甚至世界人民能看到并购买，有广泛性。而京东、亚马逊等一系列网络购物平台的竞争也日趋激烈。本文以淘宝店铺安杰珠宝为主要研究对象，通过PEST环境各要素分析、机会和威胁分析，SWOT矩阵分析、消费者行为调查与分析等营销方法对其营销现状和营销环境的分析，利用营销学相关理论知识，对其提出营销策略和策略实施保障建议，从而努力提高淘宝店铺安杰珠宝的市场份额和店铺利润。
关键词：淘宝店铺；珠宝；营销策略
目录
摘要
Abstract
1引言-1
1.1研究背景-1
1.1.1行业背景-1-
1.1.2企业背景-1
1.1.3研究目的与意义-2
1.2研究思路和方法-2
1.3研究框架-3
2理论基础-4
2.1市场营销基本理论-4
2.1.1市场营销环境分析-4
2.1.2消费者行为分析-6
2.1.3STP（市场细分、市场目标及市场定位）策略-6
2.1.44Ps营销策略-6-
2.2珠宝行业营销策略的研究现状-8
2.3文献研究评述-9
3安杰珠宝营销环境分析-10
3.1安杰珠宝企业概况-10
3.2 安杰珠宝营销现状-11
3.3 安杰珠宝宏观环境分析-11
3.3.1政治与法律环境分析-11
3.3.2经济环境分析-11
3.3.3社会文化环境分析-12
3.1.4技术环境分析-13
3.4 竞争对手分析-13
3.4.1 网店和实体店相结合销售的主要竞争对手分析-14
3.4.2 网店销售的主要竞争对手分析-14
3.5淘宝店铺安杰珠宝SWOT分析-15
3.5.1淘宝店铺安杰珠宝优势-15
3.5.2淘宝店铺安杰珠宝劣势-15
3.5.3淘宝店铺安杰珠宝机会-16
3.5.4淘宝店铺安杰珠宝威胁-17
4淘宝店铺安杰珠宝营销现状调查-19
4.1调查目的-19
4.2问卷设计和调查方法-19
4.3样本描述性统计-19
4.4满意度分析-23
4.5消费者对淘宝店铺安杰珠宝的建议和意见-24
4.6分析结论-26
5目标市场（STP）策略-26
5.1珠宝市场细分-26
5.1.1按商品分类细分-27
5.1.2按服务类别细分-27
5.1.3按费用类别细分-28
5.2目标顾客选择-28
5.3市场定位-28
6淘宝店铺安杰珠宝营销组合策略-28
6.1产品策略-29
6.1.1产品整体策略-29
6.1.2产品组合策略-30
6.1.3优势产品策略-30
6.1.4产品品牌策略-30
6.2价格策略-31
6.2.1差别价格策略-31
6.2.2价格折扣策略-31
6.3渠道策略-31
6.3.1微博-32
6.3.2QQ群-32
6.3.3微信-32
6.4促销策略-32
6.4.1广告策略-33
6.4.2营业推广策略-33
6.4.3公共关系策略-34
7结论-36
参考文献-38
附录一调查问卷“安杰珠宝”客户行为调查表-39
附录二淘宝店铺安杰珠宝手机APP截图-43
