内容摘要：在世界上大多数国家中，依靠国家为背景的国有银行占有重要地位，但民营银行也逐渐在成为银行业不可小视一股力量。1996年民生银行成立——我国第一家民营银行，我国民营银行也取得了迅猛发展。在当今金融全球化的情况下，随之而来的是个人收入以及财富的快速增加，零售业务已成为西方发达国家商业银行的银行业务发展的战略重点，而我国商业银行也不例外。围绕客户、产品、渠道和人才，中外各大银行在零售业务方面也进行着激烈的竞争。本文主要探讨民生银行在新的经济环境下，面对市场多元化的金融需求和同业激励竞争，如何发展零售业务。
关键词：民生银行 零售业务 SWOT分析
目录
摘要
Abstract
一、引言3
二、文献综述3
（一）研究的目的和意义4
（二）相关研究回顾4
（三）研究方法5
（四）研究的思路6
三、民生银行零售业务现状6
（一）零售业务存款情况6
（二）零售业务贷款情况7
（三）其他零售业务情况8
四、民生银行零售业务SWOT分析9
（一）优势分析10
（二）劣势分析11
（二）机遇分析12
（二）威胁分析13
五、民生银行基于SWOT分析的战略思考14
（一）优势-机遇（SO）战略14
（二）劣势-机遇（WO）战略15
（三）优势-威胁（ST）战略16
（四）劣势-威胁（WT）战略16
六、民生银行基于SWOT分析的战略举措16
（一）推进银行零售业务事业部制改革16
（二）建立社区银行的概念17
（三）核心业务策略17
参考文献18
