摘要：现代企业中，秘书充当着的传声筒的角色，起到沟通上下的作用。同时秘书又是领导的帮手，在工作和生活上帮助领导解决一些问题。秘书的日常工作会接触到各类人，需要与各类人沟通，所以秘书的交际语言显得尤为重要。正是由于这种语言艺术的推动，使得整个企业的工作效率都会有所提高，起到事半功倍的效果。因此本文将秘书的交际语言设为研究重点。又因为所处的公司不同，负责的职务不同秘书会有不同的种类，交际语言会更加丰富多样，研究起来比较复杂，也为了研究更具有代表性的语言特色，本文的研究背景定在如皋市中小型企业。
关键词 如皋市；中小型企业；秘书；交际语言；研究
目录
摘要
Abstract
1绪论-1
1.1研究对象-1
1.2研究意义及背景-1
1.3学术背景-2
1.4调查方法-2
2如皋市中小型企业秘书交际语言调查-3
2.1 口头语言-3
2.1.1接待客人-3
2.1.2内部沟通-5
2.2体态语言-8
3如皋市中小型企业秘书交际语言存在问题分析及对策-10
3.1存在的问题-10
3.1.1用词不够准确-10
3.1.2思路不够清晰-10
3.1.3内容不够真实-11
3.2相应的对策-11
3.2.1多做积累，加强锻炼-11
3.2.2做好准备，勤加练习-12
3.2.3树立意识，互相监督-12
结论-13
致谢-14
参考文献-15
附录-16
