摘要:随着2016年G20杭州峰会的召开，杭州的文化魅力和人文情怀让世界震撼，而这中间少不了此次峰会志愿者的努力和付出，探讨杭州G20志愿者的招募与选拔对于志愿者活动的开展以及推动大型赛会的圆满结束有着非常重要的意义。本文从杭州G20峰会的实际情况出发，总结归纳了杭州G20志愿者招募与选拔过程中开展有关志愿者资源情况和需求情况的调研、采用现代网络技术加快招募信息的传播与发布等经验，发现了G20志愿者招募与选拔中存在着政府和其他组织之间缺少互动性和连接性、志愿者活动宣传和招募选拔过程中缺少稳定的信息反馈机制等问题，并分析了背后的原因，最后提出了构建以政府为主导、以现代传播媒介为依托，合理配置志愿者岗位的对策和建议。
关键词：G20 ；志愿者 ；招募与选拔
目录
摘要
Abstract
一、绪论-4
（一）选题背景与意义-4
1.选题背景-4
2.选题意义-4
（二）概念的界定-4
1.志愿者-4
2.大型赛会-5
（三）研究内容和方法-5
1.研究内容-5
2.研究方法-6
二、杭州G20志愿者招募与选拔的现状-6
（一）G20志愿者的组成-6
（二）具体的志愿者招募流程-6
三、杭州G20志愿者招募与选拔的基本经验-7
（一）以政府为主导，确定相关的责任单位，实现权责统一-7
（二）开展志愿者资源和需求调研，形成具体岗位的工作描述与职务要求-7
（三）采用现代网络技术，以省内高校大学生为主要招募对象-7
（四）采用严格的筛选方法，明确志愿者的数量、质量以及服务的对象和领域-8
（五）设立完备的应急方案以应对出现的各种各样的问题-8
（六）注重志愿者的权利保障，让他们有归属感和安全感-9
四、杭州G20峰会志愿者招募与选拔的问题与原因-9
（一）杭州G20志愿者招募与选拔的问题-9
1.招募主体中政府和其他组织之间缺少互动性和连接性-9
2.缺少全面的志愿者素质选拔审核机制-9
3.志愿者活动宣传和招募选拔过程中缺少稳定的信息反馈机制-10
4.志愿者招募与选拔过程中紧急情况应急方案的制定比较粗线条-10
5.志愿者的权利和激励制度缺乏相应的保障-10
（二）杭州G20志愿者招募与选拔问题产生的原因-11
1.各组织单位负责的事项不同导致互动性和连接性的缺失-11
2.采用了相同的志愿者素质选拔审核机制导致了优秀志愿者的流失-11
3.前期相关部门探讨不够充分导致了应急方案制定粗线条-11
4.志愿者权利保障相关法律的缺失以及沟通不畅导致了志愿者的权利和激励缺乏保障-12
五、杭州承办大型赛会志愿者招募与选拔的对策与建议-12
（一）构建以政府为主导，发挥政府与其他部门组织之间的高效联动机制-12
（二）以现代传播媒介为依托，立足杭州本地，构建层层筛选，合理配置志愿者岗位的志愿者招募与选拔机制-12
（三）通过完善法律法规，制定志愿者激励机制，同时加强沟通与联系，切实关注志愿者的权利保障-13
参考文献-13
致谢-15
