摘要:自上世纪八十年代后期，古镇旅游成为旅游业发展的新标杆。白墙黑瓦的古镇印象烙印在每个人的记忆里，古镇散发着一种历史文化氛围和静谧淳朴的风情。古镇的魅力，开辟了庞大的客源市场，也拉动旅游经济的发展。由于缺乏科学的旅游规划，再加上古镇开发者的急功近利，使得“旅游开发性破坏”现象严重，所以各地政府部门纷纷投身于古镇的开发与保护热潮。而如何在旅游业发展下，推动古镇旅游的发展也成为同类型景区的难题。而游客作为景区经济的创造者，我们在古镇资源开发过程中，游客满意度成为我们不可忽视的因素。本文以南浔古镇为例，探究古镇资源如何注入新的活力。本文从旅游体验的视角下研究游客满意度的情况，以游客满意度为切入点，研究南浔古镇如何更好的开发资源。
关键词：南浔古镇； 游客满意度； 创新；开发
目录
摘要
Abstract
一、引言-4
二、南浔古镇旅游现状-4
三、南浔古镇游客满意度现状-5
（一）游客满意度定义-5
（二）游客满意度对景区发展的必要性-5
（三）南浔古镇游客满意度问卷设计、发放、回收-6
1.南浔古镇游客满意度问卷设计-6
2.问卷的发放，回收-6
（四）南浔古镇开发存在的问题，结合调查问卷-6
1.数据个人情况描述-6
2.样本基本资料描述-8
3.景区满意度分析-9
4.游客忠诚度分析-10
5.分析总结-11
四、基于游客满意度的南浔古镇旅游资源策略-11
（一）景区硬件设施的提升-12
（二）景区服务人员技能培训-12
（三）景区周边环境的改善-12
（四）景区交通网的构建-12
（五）打造景区的主题化-13
（六）保护景区现有的资源-13
五、结论与展望-13
附录-16
致谢-19
